上下水道局窓口における3密回避施策を支援！行政窓口ICT最適化事例をご紹介します
大阪府堺市の上下水道施設全体を所掌する堺市上下水道局本庁舎において、 窓口受付の混雑緩和（来庁者の平準化）による3密対策を目的として 『EPARK順番待ちシステム』を導入した事例をご紹介します。 お客様対応が多い1階と2階でお客様に並んで待って頂くことがあり、 事前にWebで混雑状況を確認できる機能は導入する機器としての 最低条件としてありました。 本市の一部の区役所ホームページでは、混雑状況が確認できるシステムを 既に導入していましたが、EPARK順番待ちシステムでは混雑状況の確認に加え、 1つは順番待ち受付をWebで行うことができること。 2つ目にEPARK会員登録者数が多く、EPARK＝順番待ち受付システムの イメージが既に市民の間でも浸透していることで、スムースに利用開始が できるのではないかと考えられたこと。 3つ目は費用が安価であり、端末も短期間で導入できるといった点で 優れており、今回採用させて頂きました。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【導入を決めた要因】 ■混雑状況を確認できる ■順番待ち受付をWebで行うことができる ■EPARK会員登録者数が多く、EPARK＝順番待ち受付システムのイメージが既に市民の間でも 浸透していることで、スムースに利用開始ができるのではないかと考えられたこと ■費用が安価であり、端末も短期間で導入できるといった点で優れている ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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