IBM（Lenovo）製品の長期保守サービス（第三者保守）

基本情報

システム利用期間の延長 ストレージ・ネットワーク・サーバーの各機器すべてのEOSL延長保守対応ができるため、ITシステム全体の保守対応が可能。保守コスト圧縮だけでなく、基盤更改やクラウド移行期間中、計画的にレガシーシステムの長期維持ができ、DXを推進できます。 コスト抑制 保守レベルや内容を見直し、シンプルにコスト削減を図ることができます。過去の修理実績から最適な保守レベルを選択をして、IT予算の組み替えやコスト圧縮など予算を再計画できます。

価格帯

納期

用途／実績例

国内15万台の実績 第三者保守でITコスト最適化 メーカー保守延長終了（EOSL/EOL)にとらわれず、ITハードウェアの保守期間を長期化。 金融機関・通信・公共など、様々な業界で全国2,600社のITシステム長期稼働を支えています。

詳細情報

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  交換パーツの品質と量 EOSL保守事業を支える調達生産体制があり、EOSLパーツの調達と備蓄、品質検査能力を保持。十分な量と質の保守交換パーツの備蓄を行い、保守ご契約対象のハードウェア故障に備え、惜しみなく配備致します。

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  ISO9001認証・ISO27001認証 保守サービスを提供し、顧客満足を向上し、お客様のさまざまな情報資産を守り有効に活用するため、ISO9001とISO27001のマネジメントシステムを導入し、全部署にて認証を受けております。 より高品質のサービス・商品提供体制を整備し、お客様の満足度向上に努め、情報セキュリティを徹底した、安心・安全のサービスを提供いたします。

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  EOSLパーツの検査と保守サービス技術 メーカーに依存せずEOSLパーツを供給するために、多くのテクニカルな課題やエンジニアリングの課題に向き合っています。高品質を作りこむための技術や継承、精密な電子部品を取り扱う設備やしくみなど、安定した品質で供給し知見を積み上げる取り組みに努めております。

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  パーツ個体の品質管理 保守対象機器に組み込まれたメモリ、記録媒体、電源ユニット、増設カード類はパーツ個体単位で品番情報とバージョンや品質を管理します。 データを保持する記憶媒体の品質は特に重要です。弊社では長期利用のため記録媒体の検査機器をカスタマイズして導入し、初動での障害復旧率を高めております。

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  お客様から見積依頼のために提供される機器情報や保守登録情報は機密情報として取り扱い、機種や品名だけでなく、品番や型番レベルで在庫を照会し、保守パーツを引き当てます。登録情報の正確さが、障害時の高い初動復旧率を支えています。

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  パンデミック下でもリモートで打ち合わせを対応。クリティカルなシステムの保守に対して、システム毎に異なる保守スキームや障害時の対応フローのカスタマイズにも調整致します。パーツの配備方法、持ち込み単位、データセンターへの入退館、保守作業の報告方法など細やかに対応し、個別フロー構築。提供品質を高め、システム運用負荷を軽減します。

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  豊富な備蓄在庫を整備し、障害に備えて交換パーツを惜しみなく配備。豊富な備蓄量は保守サービスへの信頼を高めます。

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  将来の保守対象や障害による消費に備え、日々必要量を入荷し整備と検査に努めています。

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  ラボ環境を拠点に備え、クリティカルなシステム保守では、交換手順やハード組み合わせの検証テストとして事前リハーサルを行うなど、初動での障害復旧率向上や、保守対象機器の拡充に努めています。