音声の活用を要約機能が強力にサポートします
『eV-Outline』は、対話の文書（音声認識などでテキスト化した文書など）から、 自動的に要約した文書を出力する対話要約システムです。 コールセンターで利用する場合、オペレータは自動出力された要約文を 確認することで、応対履歴の作成などの通話後の作業を短縮できます。 要約する前提条件として事前に重要語の登録が必要です。 また、人手で確認した対話文と要約文をチューニング作業し、学習データ ベースを作成することで、お客様の利用用途に近づけていくことが可能です。 【特長】 ■CPUへ負荷を掛けない、使用するメモリ容量を抑えたシステム ■要約する対話があれば、連携する音声認識システムなどを限定しない ■電話応対（対話）における要約アルゴリズムの独自機能を搭載 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【これらの問題を解決】 ■通話終了後の報告書作成の負荷を下げたい ■通話内容の重要点だけをチェックしたい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社では、音声ソリューションで様々なニーズにお応えしております。 コールセンターのオペレーターの負担を軽減する「入力支援システム」や 様々なニーズにお応えする先進的な「自動応答システム」、クレーマーか 大切なお客様かを瞬時に判断する「声紋認証システム」など、当社の 音声認識技術で貴社をサポートいたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
