コンピュータとの連携で迅速で的確な電話対応を実現！顧客満足度の向上を支援
『SMILE V CTI』は、電話とコンピュータの機能を統合し、着信と同時に コンピュータにある顧客情報を表示したり、顧客データベースに基づいて 発信するなど、迅速で的確な電話対応を実現します。 顧客応対情報照会は、利用項目などに合わせて4パターンから選択でき、 電話番号や顧客名索引などから、簡単に素早く顧客情報や応対履歴を検索できます。 さまざまな条件を指定した検索も可能です。 【特長】 ■入力処理画面の管理項目は、業務・業態に合わせて自由に設定可能 ■顧客応対情報照会は、利用項目などに合わせて4パターンから選択可能 ■フレームカラーでユーザーを識別 ■通話を録音 ■自分宛ての伝言メモを表示 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【その他の特長】 ■豊富な顧客検索機能、連続電話発信で業務を効率化 ■104検索、電話番号検索、郵便番号検索 ■名寄せ処理で重複している顧客データを集約 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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用途／実績例
【用途】 ■製造業 ■自動車整備業 ■法律事務所 ■保守サービス業 ■運輸・配送業 ■保険業 ■病院関係 ■人材派遣業 ■美容院・エステ ■飲食業 など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
株式会社OSKは、パッケージソフトウェア開発、システム受託開発、 情報マネジメントコンサルティングのソリューションフィールドで、 先端のソフトウェア技術をお客様に提供しつづけてまいりました。 常に世の中のトレンドより数歩先を行く技術領域を探索しております。