マンハッタン・アソシエイツ、「FORRESTER WAVE」のオーダーマネジメント部門でリーダーポジションの評価

あなたが考える素晴らしいエクスペリエンスではなく、顧客が望むエクスペリエンスを

顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの１つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。 あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

• 物流・倉庫管理システム

「Kendra Scott社」。アメリカ国内での小売店舗をはじめ、オンラインで世界175ヶ国に配達した事例をご紹介

「Kendra Scott社」では、新型コロナウイルス対策のため店舗は閉鎖され、 そしてその主要物流センターの業務も最小限に抑えられていました。 そこで、販売を継続できるよう、そして店舗内在庫も活用できるように するため、マンハッタンは「店舗からの発送」機能をほんの数日で導入し、 さらにその後は店舗前受取りもできるようにしました。 この新しい方式は成功をおさめ、パンデミック中の販売業績だけでなく、 チャリティー活動も促進されました。 【事例】 ■課題 　・新型コロナウイルス対策のため店舗は閉鎖 　・主要物流センターの業務も最小限に抑えられていた ■ソリューション 　・「店舗からの発送」機能をほんの数日で導入 　・さらにその後は店舗前受取りもできるようにした ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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インテリジェントな最適化を用いて、フルフィルメント、運送、店舗、顧客に関わる多くのパラメータをリアルタイムで 評価

Adaptive Netowork Fulfilment（ANF）はインテリジェントな最適化を用いて、フルフィルメント、運送、店舗、顧客に関わる多くのパラメータをリアルタイムで 評価して、店舗内のショッピング体験や店舗勤務者に与える影響を最小限に抑えつつ、オーダーの利益率と収益性を最大化します。 ANFは、グローバル在庫の可視性と可用性ビューに加え、最適化されたソーシングを行うための、オムニチャネル小売業者にとって在庫パズルの最後の1ピースです。 そして、店舗はオムニチャネル小売業者のフルフィルメントネットワークで最も重要なコンポーネントの1つであることから、フルフィルメントのための物流センターとは対照的に店舗を使用する際の複雑さと相違点を調整する必要があります。店舗では、フルフィルメントにおける過去実績、スタッフの負荷、店舗内のトラフィック、在庫レベルなど、追加の検討事項の評価が必要です。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

• 物流・倉庫管理システム

EC、オンライン・マーケットプレース、物流センター(DC)、店舗、直送業者、代理店などの様々な販売経路からのオーダーを一括で管理

小売業者は、クレジットの不正使用チェックから、支払い決済および購入物品の配送まで、顧客の注文から配達に至るライフサイクル全体にオーダー管理を活用することができます。 「オーダー管理」では、顧客との取引の作成、やり取り、ドキュメント、対応など、すべてのシステムが相互に連動しています。オーダーに関して、信頼性のおける情報のすべてを一元的に提供します。EC担当、顧客、コールセンター、出荷スタッフ、店舗スタッフが、トランザクションと全体在庫の状況をリアルタイムに把握することできます。全ての販売チャネル、ブランド、地域に跨る顧客オーダーを、単一システムで統合管理することで、オムニチャネルの購買体験を大きく改善することができます。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。

• 物流・倉庫管理システム

● 現場の状況 １、非常に強い特有の悪臭 ２、ごみの搬出まで大量のゴミが保管される ● エコゾアクリーンフィールドRM設置 本製品は、植物精油の香り（消臭成分）をファンで効率よく空間に拡散し、狭い空間から広い空間を爽やかに演出します。 AC１００Vコンセントを使用、無駄な電気工事など一切不要です。 コンパクトサイズ、シンプルデザインで置き場所を選ばず、ニオイの気になる場所に設置できます。 ●結果 設置後すぐにゴミ集積所内の臭気が大幅に軽減され、施設職員からも高い評価をいただきました。

芳香システム　『セントダイレクト』製品ページアップしました。

ホームページをリニューアルしました。 https://www.asu-maru.com/ 英語版 https://www.asu-maru.com/english

支援会社と事業会社での実務経験をベースに、主にBtoB（企業間取引）分野のマーケティングや販売促進、集客に関連したコンサルティングサービスを提供している株式会社SBSマーケティングは「「順番」が印象を左右する！？『系列位置効果』」ページを2025年08月21日（木）に公開しました。 複数の情報を順番に提示された際、中間の情報は記憶に残りにくく、「最初」と「最後」の情報が記憶に定着しやすくなる『系列位置効果』。立証することになった実験内容や、理論づける2つの効果、ビジネスシーンにおける発生例と活用する際の注意点などについて解説しています。 （ページの概要：抜粋） ■『系列位置効果』とは？ ■『系列位置効果』を明らかにした実験 ■『系列位置効果』を理論づける「2つの効果」 ■ビジネスシーンにおける『系列位置効果』の発生例 ■『系列位置効果』の注意点（DLコンテンツのみ） ▼詳しくはこちらのページをご覧ください。 https://sbsmarketing.co.jp/blog/serial-position-effect-2025-08/

FaceMe Security 8.3のアップデート詳細 ＜ アクション＆アラートルール設定のUXを刷新 ＞ 従来は、同じルールでもアクションごとに個別設定が必要でしたが、UI・UXを全面的に見直すことで、設定作業を直感的かつ効率的に行える操作画面へ刷新しました。 ▶ アップデートのポイント ・1つのルールで複数のアクション（通知・アクセス制御・VMS連携など）の設定が可能 ・設定画面を1ページ構成にし、全体を一目で確認・編集することが可能 ＜ Face Terminal（顔認証端末）との連携機能を強化 ＞ FaceMe Securityは、MSK Knoctoiシリーズ（Standard／Lite）と連携し、追加機器を使用せずに顔認証結果からドアの開閉を実現します。今回のアップデートでは、場所、時間帯、人物グループなどドア開閉ルールを細かく設定できるようになり、現場の運用に合わせより柔軟な入退室管理が可能となりました。 ▶想定導入シーン ・エントランスは全社員が入室可、特定エリアの夜間は管理者のみ入室可など