F-Revo（エフレボ）CRM カスタマーポータル機能を大幅に強化した リニューアル版を12/4より提供開始

顧客情報の一元管理で、迅速かつ高品質なアフターサービスを実現！

基幹システムとF-RevoCRMの連携により、アフターサービス業務の効率化を実現した事例をご紹介します。 既に基幹システムを導入している企業にとって、CRMツールとの連携は業務の最適化に欠かせません。F-RevoCRMは、柔軟なカスタマイズ性と高い連携力を誇り、アフターサービスのプロセスをスムーズに統合します。 ■概要■ 営業体制の構造改革に伴い、既存の販売管理システムを継続利用できなくなったM社は、アフターサービス業務の効率化を目指し、F-RevoCRMと基幹システムをAPI連携させました。 １．データの一元管理 基幹システムとCRMのデータがリアルタイムで同期されるため、情報の重複や漏れがなくなりました。 ２．業務プロセスの自動化 API連携により、手動で行っていたデータ入力や更新作業が自動化され、作業時間が大幅に削減されました。 ３．顧客対応の迅速化 リアルタイムでのデータ共有により、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応できるようになりました。

• カスタマーサポート

コールセンターから修理状況を「見える化」して、スピード感のあるサポート対応を実現！

コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現

• カスタマーサポート

設備管理から保守メンテナンスまで、F-RevoCRMで業務効率化を実現！

施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務で、こんな悩みはありませんか？ ・各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ・社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ・製造部門の進捗状況を把握することができない… ・電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMは施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務にも活用することができます。 お客さまに納品している機器や部品、お問合せ・修理・点検依頼や、委託先・代理店の対応履歴の管理など、自社の業務・運用に合わせて管理する情報を設定画面から簡単に追加することが可能です。 製造・建設業の導入実績で培ったノウハウで導入から定着までワンストップで手厚くサポートします！

• カスタマーサポート

【駐車場の所有者さま及び駐車場施工店さまへ】 「駐車場から車で出るときに、歩行者と接触しないか心配だ・・・」 駐車場や店舗、住宅、工場などの車両出入り口の中でも、特に歩道や車路に面している車両出入り口では、歩行者との接触事故や車両同士の衝突事故などの危険なトラブルが予想されます。 そんなご不安を軽減するため、ホトロンは、様々な現場で車両の出庫を検知し、回転灯のLED光やブザーで周囲に注意喚起を行なう【出庫警告用センサー】をご提案します。 「センサー」＋「コントローラー」＋「スイッチング電源(24V) 」＋「LED回転灯」のシンプルな機器構成。 ※出庫警告システムをご利用時はスイッチング電源(24V)、LED回転灯、制御盤、ブレーカー等は、お手数ですがお客様手配でお願いいたします。 後付け施工もできるため、既存の駐車場出入り口にもお使いいただけます。 【掲載内容】 ○出庫警告システム構成 ○出庫警告用センサー比較表 ○４つのモード ○幅広い用途 ○お客様の声 ○外観図／仕様 ◎詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。

感染症対策や施設の衛生管理に関心が高まる昨今。 弊社では商業施設をはじめ、食品工場や看護・介護施設におすすめの非接触センサー製品を取り扱っています。 【自動ドア用センサー】 ●光線タッチセンサー HA-T401 … 自動ドアの前に手をかざすとセンサーが動きを検出してドアを開閉します。タッチスイッチを利用しているドアの非接触化にオススメです。 ●手かざしセンサー PF-R5,PF-U2,DHS-1 … センサーの前に手をかざして自動ドアを開閉します。 ●フットスイッチ PF-01S/01D/03S/05 … 開口部に足を入れて自動ドアを開閉します。 【入退室管理システム】 ●顔認証+無人検温DSシリーズ … 顔認証と同時にマスク着用検知や体温測定も可能です。 ●自動薬液噴霧供給器 PHW-03B … センサーに手をかざすと自動で薬液を噴霧します。 【看護・介護用センサー】 ●赤外線離床センサー「置くだけポール君」 … ベット横などに設置し対象者が検出範囲に入るとナースコールでお知らせする離床センサーです。 ◎詳しくはカタログをダウンロード、お問い合わせください。

新春の候　ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 STJグループ（サンテレコムジャパン、STJレンテック）です。 さて、このたびは「トランシーバー＆スマホレンタルショップ」を 1月26日（月）全国3か所同時オープンすることとなりました！ ■提供予定サービス一覧 ・レンタル機器の当日受取/返却 ・レンタル機器ご利用解説、デモンストレーション ・ワイヤレスソリューション相談窓口 ・モバイルBPOサービスカウンター レンタルショップオープン記念特典として、 レンタル機器ショップ受取特別プライスキャンペーン実施中！ 詳しくはお問い合わせください！

住友林業緑化株式会社　農産事業部です。 私たちの事業部では、農業用・園芸用・緑化用の培養土を 製造、販売しています。 今後、のうさんgirl Letterを通して、 当社製品を定期的に紹介していきたいと思います。

ITトレンドEXPO2026 Springへの出展についてお知らせいたします。 《出展情報》 　”新たな出会いが明日の「働く」を変える”をコンセプトに、 　業界最大級のオンライン展示会が開催されます。 　 　ＮＴＴテクノクロスは人事総合カテゴリへ出展いたします。 　日常的にテレビでご活躍されている特別ゲストの対談や 　セッションを多数ご用意しており、日頃お忙しい方でも集中的・効率的に 　 IT・DX化における製品やサービスの情報収集が可能です。 　また先着1万名様には、Amazonギフトカード500円分をプレゼントいたします。 　ぜひお早めにお申し込みください。 《出展概要》 　2026年3月3日（火）～7（土）オンライン（無料：事前登録制） 《参加申込》 　https://it.expo.it-trend.jp/key/opl7kgdj 　※上記URLの「チケットを受け取る・参加登録に進む」より申込（無料）ください。