ワクチン接種多言語電話予約代行業務の事例をご紹介いたします。 2021年7月1日より神奈川県綾瀬市が外国人市民向けに設置する、新型コロナ ウイルス感染症ワクチン接種予約受付多言語コールセンターの運営を開始しました。 当社は外国語での電話予約を多言語対応でワンストップで受付。通訳を介さない ダイレクトな予約代行サービスを提供いたします。 【対応言語】 ■英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、タガログ語、 　ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、フランス語 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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外国人従業員の生活サポート業務の事例をご紹介いたします。 主に生活におけるトラブル(鍵のトラブル、水漏れ、ガラス破損)時に 外国語で電話を受けて、駆け付けサービスを手配。 対応言語は英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語。 24時間365日対応しております。 【事例概要】 ■対応言語：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語 ■生活トラブル時のサポート業務 ■外国語で受け付けて、駆け付けサービスを手配 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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大手通信インフラSIerのN社と連携し、客室WiFiの接続に関する 問い合わせサポートを運営している事例をご紹介いたします。 外国人宿泊客がWiFi接続の対応に困った際にホテルフロントに連絡しますが、 ホテルフロントではその全てをランゲージワンに委任。 当社は外国人宿泊客と設定などに関する確認をし、課題解決に進めます。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語 ■接続トラブルに関する問い合わせは全てFAQにて対応 ■FAQで対応できない場合は、エスカレーションし対応依頼 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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プリベイトSIMメーカーP社での、サービス事例をご紹介いたします。 同社は、プリペイドSIMカードを羽田空港、成田空港などで販売しており、 ランゲージワンはそのSIMカードのヘルプデスク業務を受託しています。 お客様からの入電時にSIMカードの種類、利用端末OSの確認をした上で それぞれに対応したFAQマニュアルを基に回答します。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語、中国語 ■製品、サービス、接続トラブルに関する問い合わせは全てFAQにて対応 ■FAQで対応できない場合は、エスカレーションし対応依頼 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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グローバル展開しているセキュリティ企業の24時間日本語サポート 対応窓口での事例をご紹介いたします。 日本国内の企業ユーザーと海外のITシステムエンジニアの間に入り、 電話、zoomにて通訳をサポート。 トラブル状況によりzoomで画面共有することも対応できることが、 企業ユーザーの安心感を高めることにつながり、評価をいただいています。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語 ■外資系セキュリティシステムのトラブル時の24時間日本語サポート ■トラブル状況によりzoomで画面共有しながら対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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国内飲料メーカーに導入されているボトリング装置のトラブル時対応 サポート業務の事例をご紹介いたします。 ボトリング装置メーカーは欧州が本拠地で、ヘルプデスクは欧州と 東南アジアに設置。国内飲料メーカー従業員からのトラブル対応内容を、 欧州、東南アジアのヘルプデスクに確認し、回答内容を翻訳した上で 国内飲料メーカーの従業員へ回答します。 装置のランプ状態などを写真にとり、メールでやりとりすることが多く、 これにより解決までの時間短縮につながっています。 【事例概要】 ■対応言語：英語 ■国内メーカー従業員からのトラブル時問い合わせを翻訳・通訳し、 　海外ヘルプデスクへ確認し、トラブル解決するサポート業務 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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デジタル庁の入国手続サービスヘルプデスクの事例をご紹介いたします。 海外からの入国者(海外から帰国する日本人も含む)の入国時手続きの 迅速化を目的として、入国時に検疫・入国審査・税関申告の一貫した 入国手続等を行えるウェブサービス(Visit Japan Webサービス)を導入。 そのウェブサービスのヘルプデスク業務を運営しています。 【事例概要】 ■運営体制：24時間365日 ■対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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自動車部品メーカー様の品質管理システムの保守サポートを通信インフラ SIerN社が受託した事例をご紹介いたします。 海外拠点従業員からの問い合わせは英語、中国語でも対応可能とし、 三者通訳・翻訳業務の中で自動車部品メーカー独自の社内用語、FAQを 集中的に習得しました。 これにより、問合せから解決までの時間を大幅に削減しました。 【事例概要】 ■対応言語： 英語、中国語 ■社内用語、FAQを集中的に習得しスムーズに通訳する体制を構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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沖縄観光案内WEBサイトからの電話通話システムの構築を行った事例を ご紹介いたします。 利用者側には通話料無料の仕組みを構築しました。海外からのアクセス、 訪日中でのアクセスもスマートフォンからWEBサイト経由で通話可能。 SNSアプリに依存することなく、WEBサイトに埋め込むことで利用できます。 【事例概要】 ■海外からのアクセス、訪日中でのアクセスもスマートフォンから 　WEBサイト経由で通話可能 ■SNSアプリに依存することなく、WEBサイトに埋め込むことで利用可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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当社では、外国人に応対する企業や官公庁の窓口に、 専門性と高品質を担保した多言語映像通訳や電話通訳、AI音声通訳など 様々なプラットフォームで多言語対応のお悩みを解決する 『多言語ソリューションサービス』を提供しています。 多言語対応可能なオペレータが24時間365日体制の「コールセンター」から、 「三者間映像通訳」、「三者間電話通訳」、タブレット端末を使用した 「ハイブリッドAI音声通訳・映像通訳」などのソリューションを、 お客さまのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。 【多言語ソリューションサービス提供事例】 ■多言語アウトバウンドサービス ■多言語電話入電受付サービス ■三者間多言語電話通訳サービス ■三者間多言語映像通訳サービス ■多言語AI音声・映像通訳タブレット端末 サービス ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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当社では、24時間365日対応の『多言語コールセンターサービス』を 提供しております。 英語・中国語・韓国語など、13ヶ国語に対応が可能。 通訳が必要な外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることができます。 三地点・三者通話での通訳や、二者通話での窓口対応など、 利用形態に合わせて必要なときにご利用頂けるサービスです。 【特長】 ■24時間365日対応 ■13ヶ国語に対応 ■高いサービス品質 ■公共分野で多くの実績 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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