株式会社Contentservでは「Product Experience Summit Tokyo 2024」の 一部のセッションをオンデマンドで配信いたします。 本イベントには多くの皆様にご参加いただき、おかげさまで成功裏に 終了いたしました。ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。 本イベントでは、PIM(Product Information Management)をテーマに、 日本ブランドの再生を目指した「コンテンツファースト」戦略にフォーカス。 業界を代表するリーダーたちが、PIMを通じたブランディングや 顧客体験の向上、そしてビジネス変革の具体例を紹介しています。

EXA×INTRIX×Contentservの共催にて「B2Bコマースへつなげる商品情報の 戦略的活用」のウェビナーをオンデマンド配信中です。 本ウェビナーでは、グローバルと日本のB2Bコマースの現状を比較検討し、 日本のB2B企業のデジタル化の取り組み、データ管理、推進体制、着手点を 詳細に説明。 特に、アネスト岩田の事例を通じて、商品情報管理(PIM)の活用がデジタル ビジネス、ひいてはB2Bコマースにおける成功にどのように寄与するかを 解説します。 開発ベンダーやコンサルティング、導入支援企業の視点から、B2Bコマース における重要なポイントを、Contentservとイントリックス、エクサの 3社が解説します。

競争の激しいビジネス環境において、Eコマースを含む様々な販売チャネルで顧客が求める商品コンテンツを適切なタイミングで提供していくことが差別化要因となっています。 本セッションでは、商品情報管理(PIM)とAI技術の活用により、時間のかかるデータ管理作業からの解放とクリエイティブな業務アプローチを実現し、競争力を高める方法を提案します。 ※本ウェビナーは、2024年3月14日開催のECZine Day 2024 SpringにおけるContentservセッションのアーカイブ配信です。 ＜主なトピックス＞ 　・商品情報管理PIMと商品情報とは？ 　・企業を取り巻く環境とEC担当者が抱える課題 　・商品情報を戦略的に扱うための仕組みであるContentserv PIMの活用事例 　・企業のニーズとPIMの役割の変化、生成AIとデジタルシェルフアナリティックス(DSA）活用 ＜講師＞ ・Contentserv セールスマネジャー 小菅 徹哉

売切り型からサブスクリプション型へのビジネスモデル転換が進む中、アフターサービスやフィールドサービスの重要性が一層高まっています。 PIMのクラウドサービスプロバイダーであるContentservは、LTV最大化のために取り組むべき施策を明らかにするべく調査を実施。 結果、多くのB2B製造業の経営者・役員は「LTVの最大化」を重要な経営課題として認識していることが明らかになりました。一方で、「売った後」のプロセスやシステムについては従来からの仕組みが継続されており、製品知識やノウハウ、情報連携に課題を抱えている企業が少なくありません。 アフターサービスが抱える問題を解決するため、フィールドサービスシステムやサポートポータルの刷新を計画する企業も増加していますが、これに併せて整備されずに散在している商品情報やパーツ情報の問題が浮き彫りになっています。 ■調査レポートは、こちら https://www.contentserv.com/ja/reports-and-surveys/state-of-after-sales-service-in-b2b-manufacturing

本ウェビナーでは、Forrester ResearchとSpecializedをお招きし、最新の調査データを元に、B2BおよびB2Cのeコマース市場の成長動向やPIMが今日のビジネスに与える影響について掘り下げます。※日本語字幕 ＜主なトピックス＞ 　・Forresterの分析に基づくB2B/B2C eコマース市場の最新トレンド 　・デジタルシェルフ成功のための統合PIMソリューションの最新トレンド 　・SpecializedによるContentserv活用のベストプラクティス 　・AIと自動化技術による業務効率化の重要性 ＜登壇社紹介＞ ・Forrester Research アナリスト Chuck Gahun ・スポーツバイクの大手ブランド Specialized 社 Associate プロダクトマネジャー Adam Newton ・Contentserv Group CEO Michael Kugler ＜参加方法＞ Contentserv Webinars (GotoWebinar）より視聴URLをご案内します。 ＜参加費＞無料

Contentservは、国内最大規模の総合デジタルファームである株式会社電通デジタルとパートナーシップを締結しました。企業のDX推進において、電通デジタルの幅広いソリューションへの知見と運用力、クライアント企業と生活者の最適なコミュニケーション設計の高い専門性を組み合わせることで、業務効率化および顧客体験価値の向上を推進します。 近年、顧客ニーズの多様化やテクノロジーの進化に伴い様々なデータやツールが活用される中で、多くの企業では、CX向上を目的にマーケティングからセールス、アフターサポートまでを一つのデジタル空間で完結できる体制構築に注力しています。中でも「誰に（＝顧客情報）× 何を（＝商品情報）」を最適に組み合わせ、顧客への価値提供を実現するためには、顧客関係を管理するCRMとともに、企業内に複雑化する膨大な商品情報の統合管理が喫緊の課題となっています。 このパートナーシップにより、DXを推進するお客様に対してコンサルティングから顧客体験の設計、Contentserv PIM/DAMの導入支援まで、より包括的なサービスを提供することで、業務効率化及び顧客体験価値の向上を実現します。

このウェビナーは、ECや店舗などのOMO（Online merges Offline）の実現において重要な商品情報の効率的な管理・活用にフォーカスし、小売業に求められる、より適切なタイミングで適切な情報を提供できるための商品情報管理基盤の構築について、Contentserv PIMを導されたFrancfranc様の事例を元に紹介するセミナーです。 ＜参加者の声＞ ・OMO戦略について商品情報の管理基盤が重要であることが参考になった ・Francfranc様のインタビューも参考になった ・Contentservを導入するDNP様の提供サービスも参考になった ＜こんな方におすすめ＞ ・OMO (Online merge Offline）の成功事例を聞きたい ・データの統合・連携を効率的に推進したい ・商品情報を効率的に管理したい ・業界のベストプラクティスを元にPIM/DAMを短期間で導入したい ＜スピーカー＞ 山本 光重 氏 大日本印刷株式会社 情報イノベーション事業部ハイブリッドマーケティング本部

このウェビナーは、商品データを活用したマーケティング戦略を成功させるために、商品情報管理 (PIM)の知見が示す3つの考え方・方法論を解説する Contentserv PIM 101 Masterclass講座です。 基礎講座 第1回では、情報を一元管理する「だけ」ではなく、いかに活用していくかについて、Contentserv PIMの機能ベースに解説します。 ＜参加者の声＞ ・PIMの基本を理解できました ・データ活用について非常に参考になった ・データ管理の基本説明が分かりやすかった ＜主なトピックス＞ ・商品データを一元管理するPIMの基本機能 ・直感的で合理的な属性継承機能 ・PDFやパワーポイント、紙媒体など販促資料へのデータの活用方法 ・WebサイトやECプラットフォームへのデータの活用方法 ＜こんな方におすすめ＞ ・製造小売業の商品企画・営業、マーケティングに携わる方 ・営業・マーケティングでのPIMの活用を検討されている方 ・商品情報の管理、戦略的活用に課題を感じる方 ＜スピーカー＞ 小菅 徹哉 株式会社Contentserv　セールスマネジャー

本ウェビナーは、商品データを活用したマーケティング戦略を成功させるために、商品情報管理 (PIM)の知見が示す3つの考え方・方法論を解説する Contentserv PIM 101 Masterclass講座です。第2回では、貴重な情報資産である商品データの質を維持し高めていくための方法について、Contentservの機能を紹介しながら解説します。 ＜参加者の声＞ ・PIMのデータ品質機能を理解できました ・データ活用について非常に参考になった ・データ管理の基本説明が分かりやすかった ＜主なトピックス＞ ・データクオリティチェック機能 ・履歴管理機能 ・属性継承の活用がデータの質を高めるわけ ・必須項目とデータクオリティの意外な関係 ＜こんな方におすすめ＞ ・製造小売業の商品企画・EC、営業、マーケティング、に携わる方 ・営業・マーケティングでのPIMの活用を検討されている方 ・商品情報の管理、戦略的活用に課題を感じる方 ※セミナー視聴用URLは、お申込みいただいた方に、事前にメールにてご連絡いたします。

商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Contentservは、「BtoB製造業のグローバル展開における現状調査」を実施しました。 調査の結果、「現地法人や取引先との情報連携」の重要性が増大していることが明らかになりました。また、海外向け製品の運用課題については、「現地法人や取引先への情報提供が属人的」、「日本本社と海外拠点での二重管理」、「商品情報の翻訳とローカライズ」が上位となりました。 多くのBtoBグローバル製造業において、商品情報の管理・運用は現在でもマニュアルオペレーションが中心で、システム化が大きく遅れている状況が明らかになりました。事業のグローバル化が進み、顧客接点も多様化する状況下で、レガシーな仕組みでは対応しきれないケースも増えてきており、より効率的なデータ管理と運用の仕組みが求められています。 ■本調査レポートの完全版は、こちら https://www.contentserv.com/ja/reports-and-surveys/state-of-global-expansion-in-b2b-manufacturing