アルファコムの製品・サービス一覧

『VOISTORE TOV』は、使いやすいユーザーインターフェースとコンタクト センター運用に必要な機能を徹底的に追求した通話録音システムです。 Avaya、Cisco、NECなどのPBXやスイッチ、Genesys、Avaya CT、Cisco ICMなどの CTIミドルウェアとの連携によりユーザーが必要としている情報を基に、 スムーズに検索・再生・保存することができます。 また、Ribbon Communications SBC Edgeと連携することにより、マイクロソフト Skype for BusinessやTeamsの通話を録音することが可能です。 【特長】 ■柔軟性 ■信頼性 ■操作性 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他ソフトウェア

『LINE WORKS』は、企業でも安心して使える「仕事」のチャットツールです。 LINEの使いやすさがそのまま、誰でもすぐに使えるトーク機能をはじめ、 チームやグループメンバーの予定管理に便利なカレンダー機能、トークルームに 投稿した画像や資料も簡単に管理できるフォルダ機能などを搭載しております。 【管理機能】 ■組織・メンバー管理 ■利用制限・盗難対策 ■ログ監査 ■管理者画面 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• 社内SNS
• グループウェア

『LINTEL』は、LINE Call APIと連携し、電話機1台から安価に利用できる サービスです。 お客様画面では、Webサイトへのボタン設置のほか、トークルームの リッチメニューやリンクタイプメッセージからも架電が可能です。 【特長】 ■LINEとPBXのSIP基盤を接続連携した、VoIPの音声通話 ■LINEアプリのVoIPからコンタクトセンターのCTIへの着電を実現 ■導線設定は所定のURLを設置するだけで完了 ■ユーザーはLINEアプリから無料で通話が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他PC・OA機器
• その他ソフトウェア

コンタクトセンター運用仕様をすべて網羅したハイブリットサポートチャットシステムです。企業のホームページだけでなくLINEのトーク画面から直接チャット対応が可能なので新規顧客の増加やコンタクトチャンス増加が期待できます。 【導入メリット】 ■電話やメールではコンタクトしないお客様からの気軽なお問合せを実現 ■お客様の声が全てテキスト化されているため、容易に分析が可能 ■詳細内容等のお問合せに対し双方で画像、動画を使用したご案内を実現 ※導入事例付き資料を進呈中。無償アカウントをご利用してお試しすることが可能です！ 詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

• その他