ホスピタリティ精神育成と女性管理職の比率
ホスピタリティの精神は、従業員自身が職場に誇りを持ち、働きやすい環境が整っていることが重要です
顧客の期待を超えるサービスや商品を提供し、満足度や信頼感を高めることが 必要なのは、ビジネスを行う上で、誰もが認識していることでしょう。 ホスピタリティの精神を育成することは、今もっとも求められている 人材育成における課題といえるでしょう。その本質は、細やかな気配り、 共感力、対話の重要性を理解する力にあります。 そして、これらは女性管理職が強みとする分野であるのも事実です。 女性管理職や女性リーダーの比率が高い企業ほど、ホスピタリティの質が 向上しやすいといえるのかもしれません。 女性活躍の推進はもっとも喫緊な課題といえるでしょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社グループダイナミックス研究所
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