【サービス】CRM戦略策定・構築コンサルティング
営業×マーケティング×カスタマーサポート横断のCRM改革で、LTVと収益を最大化！
経営ビジョンの共有を起点に、競合分析・顧客／プロセス診断で課題を特定。ロイヤルカスタマー定義、KGI・KPI設計、セグメント別コミュニケーション、業務フロー・体制再設計、CRM／MA導入までをワンストップで支援します。 営業・マーケティング・CSを横断してデータを統合し、アップセル・クロスセル、解約抑止の打ち手を実装。 リアル×デジタルのハイブリッド伴走により、顧客資産の最大化と持続的な収益成長を実現します。 さらにダッシュボードで可視化されたリアルタイム指標が、自律的PDCAと次の成長投資を後押しします。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
