率低減代行 - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロス

解約率低減の代行｜Sales Studio AKAMEDIA

解約率低減の代行｜入口の期待値のずれを架電段階でなくす

解約率は、一定期間の解約件数を期首の顧客数で割った指標です。解約の多くは獲得から日が浅い時期に起きており、原因は導入後の対応よりも、入口での期待値のずれにあることが少なくありません。 解約率低減の代行では、架電の段階で提供範囲と前提条件を明示し、条件が合わない見込み客を無理に商談化しない運用をとります。あわせて、既存顧客への定期フォロー架電や更新前の接触も担当します。 獲得の直後に離脱する場合と、長く使ったうえで離脱する場合では、原因も打ち手も異なります。前者は入口での説明、後者は利用状況の把握が関わります。どちらの比率が高いかを分けて見るところから始めます。 Sales Studio AKAMEDIAは、商材ごとにトークスクリプトを個別設計し、クレーム実績ゼロの体制で選りすぐりの50人以上から専任チームを編成します。ご契約後は最短3日で始動。数値のお約束はいたしませんが、入口の条件整理からご相談を承ります。