【調査レポート】「社内問い合わせ」対応に関する実態調査
62.0％が負担を感じる社内問い合わせ業務。マニュアル関連の課題が明確に
当資料は、「社内問い合わせ」対応に関する実態調査レポートです。 1か⽉あたりの件数・対応時間をはじめ、問い合わせへの回答ツール、 問い合わせ内容、対応の負担などについてのアンケート結果を掲載。 また、社内問い合わせ対応を⾃動化するAIエージェントである 「バクラクヘルプデスク エージェント」もご紹介しております。 今回の調査結果は、社内問い合わせ対応業務の課題を明確化するとともに 「AIでの⾃動化」に対する担当者のニーズを⽰しています。 【掲載内容】 ■調査概要 ■調査結果サマリーと⽰唆‧提⾔ ■調査結果 ■バクラクヘルプデスク エージェント-概要紹介 ■バクラクシリーズについて ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
