動画マニュアルシステム - List of Manufacturers, Suppliers, Companies and Products | IPROS

人材育成の効率・マニュアルのデジタル化に！動画マニュアルシステム

形骸化していた紙のマニュアルを見直し、PDCAが回しやすい仕組みを作る

地域密着の多角経営企業で、スポーツインストラクターの人材育成 および評価のしくみづくりのために「リフレクトル」を活用し、 メンバーの早期育成やお客様満足度向上につながった事例を ご紹介いたします。 高橋株式会社様では、マニュアルは紙のみであり、長年見直しが できていない状態で、店舗によって細かな運営や育成方針が異なる 事態が発生。マニュアルのデジタル化を試みました。 導入後は、サービスの品質が向上したことを実感。お客様アンケートにて 満足度向上が見られたり、退会率が減少したりなどの数値にも表れており、 人材育成についてもある程度年数の若いメンバーでも研修担当になれるため、 結果的に、育成にかけていた残業時間が減り、工数削減につながっています。 【事例概要】 ■導入目的 ・20年以上前から使っている紙のマニュアルをデジタル化したい ・属人的になっていたサービスを統一し、質を向上したい ・人材育成を効率化したい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。