2023 コールセンター市場総覧 ~サービス&ソリューション~
矢野経済研究所のコールセンター市場に関するマーケットレポートです。
■ポイント ●テレマーケティングサービス市場とコンタクトセンター/CRMソリューション市場、二つの市場を総力取材 ●テレマーケティングサービス市場では、全体市場、事業内容別、サービス形態別、業務内容別、非コール対応業務、コール対応業務、顧客業種別、それぞれの市場規模推移・予測ならびに主要企業の事業動向・シェアを調査 ●コンタクトセンター/CRMソリューション市場では、全体市場、ハードウェア、ソフトウェア、SI・サービス・サポート、業種別、クラウド型コンタクトセンターソリューション、それぞれの市場規模推移・予測ならびに主要企業の事業動向・シェアを調査 ●【前回版との違い】今年度版では2022年度の実績値と2023年度の予測値を更新することに加え、“生成AI”と“2030年の市況”に関しても新たにヒアリングを実施 発刊日:2023/10/30 体裁:A4 / 827頁 価格(税込):220,000円(本体価格:200,000円)
- 企業:株式会社矢野経済研究所
- 価格:応相談