AI×コンタクトセンター『VContact』
高い精度で可視化した通話内容を定量的に分析、科学的なアプローチで改善に繋げます
『VContact』は、顧客の音声をリアルタイムに認識しながら、 オペレーターとカスタマーの会話をそれぞれテキスト化してモニターに表示し、 FAQ自動表示、会話終了後に自動要約やFAQの自動作成を行うシステムです。 お客様のシステム環境に導入する「オンプレ型」とAWS上に構築する 「クラウド型」の2つの実現方法をご用意。 PBXからパケットを取得し、リアルタイム音声認識し、ニーズの高い機能は 標準で装備しています。 【特長】 ■オペレーターの業務効率化 ■応対品質の向上 ■お客様の声を分析 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：Hmcomm株式会社
- 価格：応相談
