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営業の現場における離職率は仕組みを変えれば改善可能！離職率を下げる8つのポイント
部下から「仕事が辛い」「辞めたい」と言われ、離職を切り出された。 このような場面に遭遇したマネージャーの方も、多いのではないでしょうか。 離職は本人にだけでなく、会社や組織に原因がある場合も少なくありません。 離職率は仕事の仕組みを変えることで、大きく下げることが可能です。 SFAの導入も、有効な手段のひとつ。 本記事では、営業職が辞めたくなる理由や、離職率を下げる8つのポイントを 解説していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
Appointment rate improvement | call volume, connect, acceptance
Appointment volume breaks into three variables: call volume, connect rate, and acceptance rate once connected. Raising volume without seeing which is weak brings no lasting gain. We measure the three as they stand, then act on connect rate through calling times and the department asked for, on acceptance rate through the script, and on call volume through team size. Connect rate moves most readily; acceptance rate improves script by script. We state clearly which variable we acted on each month.
