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4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた ■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決 ■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。
商品データの360度ビューを確立、オムニチャネルに不可欠なスピードと柔軟性を
商品コンテンツ制作に関わるすべての業務を分かりやすいユーザーインターフェースで実行できます。顧客が求める情報をくまなく充足することで、魅力的なコンテンツに仕上げます。 ■ 商品情報の一元化 社内外に散在する異なる形式のデータを取り込み、構造化された共通のデータモデルに変換します。 ■ コンテンツ制作の効率化 権限設定に応じたアクセス制御やワークフローにより、ガバナンスに基づき魅力的なコンテンツを制作することができます。 ■CXの向上 Eコマースやウェブサイトなどと連携し、顧客が必要とする情報を適切に提供することができるようになります。 選ばれる理由 ■世界300社以上の製造業、小売企業が採用 ■Forresterが選ぶ主要PIMリーダーの評価 ■在宅勤務でも、ブラウザから全ての機能にアクセス可能 ■顧客起点で商品情報を設計 ■用途に合わせて柔軟なデータモデルを設計、短期間で実装可能 ■ドラッグアンドドロップでデータ入力やデータ出力設定が可能 ■直感的に利用できるユーザーインタフェース
幅広く展開する商品の情報管理の課題を解決し、ブランド価値向上を実現した方法とは
ミズノ株式会社は、ECサイトの商品ページの情報が少ないため魅力が十分に 表現されていないなど、ミズノとして伝えたい情報が消費者に伝わって いないことなどが課題となっていました。 テキスト情報を管理するPIMと、画像・動画を管理するDAMを統合している Contentservでグローバルな商品情報管理基盤を構築。 幅広く展開する商品の情報管理の課題を解決し、ブランド価値向上を実現した 方法をご紹介します。 【掲載内容】 ■膨大な商品情報をPIMで統合管理：商品情報管理における課題 ■PIMにDAMが統合された利便性を高く評価 ■今後の展開：グローバル展開の拡大に向けて"道路整備"を進める ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
新たなサービスや改善されたサービスを通じて、顧客ロイヤリティを高めるための好適な基盤を提供
乳製品加工会社のEMMI社は、社内で一貫してマスターデータを管理していた おかげで、すでに強固なデータベースが存在していたが、マーケティング 活動への活用は限定的でした。 直感的なシステムと効率的なワークフローにより、新しい社員のスムーズな オンボーディングの実現や、これまで手作業で行ってきた多くのプロセスを 自動化し、メディアの混乱をなくし、全体的な効率を改善するなどを目的 とした事例をご紹介します。 【掲載内容】 ■EMMI社について ■Facts＆Figures ■課題と目標 ・Contentserv導入前の状況 ・導入目的 ■Contentservを選んだ理由 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
Contentservで、商品データの一元管、アセット検索性の向上、市場投入期間の短縮を実現
デジタルライフスタイル商品メーカーTrustでは、ECサイトやフィールド サービスシステムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな 情報提供が課題でした。 商品情報の品質向上と市場投入の迅速化のため、9,000点を超える自社商品の 情報とデジタルアセットをグローバルに一元管理できるソリューションとして、 Contentserv PIM/DAMを導入しました。 【掲載内容】 ■Trust社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■PIMシステムに求める要件と実装 ■導入効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
現在、36の言語を使い、この1つのソリューションだけで60以上のウェブサイトを維持
フローリングシステムの総合サプライヤーであるUzin Utz Groupでは、 PIM導入以前は商品情報の取り扱い方法が統一されていませんでした。 SDZeCOMの全面的なサポートを受けてContentservを活用した成果は、 導入後間もなく、十分に発揮されました。 予想された通り、ボタンひとつでデータシートを作成できることは、 効率とスピードの面で印象的な一歩となりました。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・データは異なるシステムに分散していて、それぞれの担当者が 管理しており、時にはそのやり方が違うこともあった ・全体として商品データの管理の多くが手作業で行われていて、結果的に多くの エラーや不整合を引き起こしており、データ品質はあまり良いとは言えない状態 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
PIMを活用して複数ブランドの商品情報を効率的に管理し、高品質なデータとより円滑なコラボレーションを実現
陶磁器グローバルメーカーのVilleroy＆Boch社では、膨大な数の商品情報と デジタルアセットのメンテナンスと更新に手間がかかっていました。 オンラインとオフラインの様々なチャネルで消費者に対するリーチを 拡大するため、デジタル戦略の基盤としてContentserv PIM/DAMを導入。 外部連携が可能で、異なる販売単位、地域に渡る商品データのゴールデン レコード作成、データ品質を保証できるため、Contentservを活用して グローバルPIMを構築しました。 【掲載内容】 ■Villeroy＆Boch社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■システムへの要件とContentserv PIM/DAMを活用したグローバルPIMの実装 ■導入の効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Contentserv PIMをグローバル製品情報管理システムとして採用！選定プロセスにおける検討ポイントを紹介
株式会社リコーは現在、グローバルでオフィスソリューション・プリンティング ソリューションをはじめとする製品の販売を行っており、これらの製品情報を グローバルで共有するシステムをレガシーシステムから再構築すべく、 製品情報管理システムのグローバルでの選定、採用、構築をすすめてきました。 なぜ同社はContentserv PIMをグローバル製品情報管理システムとして 採用したのか、選定プロセスにおける検討ポイントを紹介し、構築にあたって 得た知見について、ご紹介させていただいています。 【掲載内容】 ■Contentserv PIM採用前のリコーの状況 ■Contentserv PIM採用の経緯、アプリケーションアーキテクチャに基づいた 製品選定プロセス ■Contentserv SaaSプラットフォームを利用したRicoh-PIM立ち上げ ■Ricoh-PIMの今後の展開計画について ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
デジタルカスタマーエクスペリエンスの基盤としてContentserv PIM/DAMを活用！
パナソニック コネクト株式会社は、サプライチェーン・公共サービス・ 生活インフラ・エンターテインメントのそれぞれの「現場」に対して、 ハードウェア、ソフトウェア、そしてソリューションを提供しています。 同社が挑戦している顧客価値を重視したマーケティング変革における グローバルPIMの役割、Contentservの選定ポイント、社内稟議とプロジェクト の実施体制についてご紹介します。 【掲載内容】 ■PIMによる一元管理で顧客と自社の課題を解決 ■グローバルPIMに必要なのは「相互理解」「現地人材の登用」 ■アジャイル構築の速いContentservが「Fail First」の企業文化にマッチ ■マーケ領域の「外」にいる人員がチーム内議論を活発に ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ボタンを押すだけで、あらかじめ定義されたレイアウトで商品や有効成分の情報を作成し、配布！
化粧品メーカーのGRANDEL社は、4,000品目以上の商品情報はERPやExcelで 分散して管理され、情報の更新・共有に時間がかかり市場投入期間に影響 していました。 商品開発プロセス全体がPIMシステムでマッピングされ、各部門で製品情報の 使用、適応が可能に。 時間と労力の節約が実現し、最新情報を3ヶ国語で顧客に提供可能となった 事例をご紹介します。 【掲載内容】 ■Dr.Grandel社の事業概要 ■Contentserv導入に至った背景 ■システムへの要件とPIMの実装 ■Contentserv導入効果と今後の展望 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
すべての流通チャネルで一貫した統一的なブランドプレゼンスを確立するためのグローバルPIMの構築
プレミアムファッションブランドのラコステは、レガシーな商品情報管理 システムを刷新し、120カ国1万を超える販売チャネルの商品情報を Contentservで統合管理しています。 Lacoste社は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを通じて、 ブランドのグローバルオムニチャネルの拡大を目指し、 Contentserv PIM/DAMを導入しました。 【掲載内容】 ■Contentserv導入前の課題 ■システムへの要件と実装 ■主な成果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
システムランドスケープの一部として、将来を見据えた革新的な強みを支えています
ドイツのファミリービジネス企業であるOPHARDT Hygieneでは、 自社開発のPIMシステムが提供できる選択肢は限られており、時間と リソース不足が原因でもはや十分なアップグレードもできない状態でした。 Contentservを選んだ理由としては、機能面や使い勝手の面でも満足のいく 内容であり、社内ITの負担を軽減するために、クラウドベースの ソリューションが適していると判断されました。 また、将来の開発を考慮すると、高い柔軟性と他のシステムとの 多彩な接続オプションが特に評価されました。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・複数のシステムから商品情報を収集していたため、 バージョンや変更の追跡ができなくなっていた ・全体として、商品情報の整備にはまだまだ時間と手間がかかっており、 その結果コストも膨らんでいた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
