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既存顧客からの商談獲得の仕組みをご紹介！柔軟かつ再現性のある戦略をご提供
当資料では、インサイドセールスの活用事例における、カスタマー インサイドセールスについてご紹介しております。 カスタマーサクセスとの違いや、カスタマーインサイドセールスの ご支援を始めた背景、ご支援で得られた効果などをそれぞれ図や グラフを用いてわかりやすく解説。 カスタマーインサイドセールスを始めるためのポイントについても 掲載しております。ぜひダウンロードしてご覧ください。 【掲載内容】 ■カスタマーインサイドセールスとは ■カスタマーインサイドセールスをはじめた背景 ■カスタマーインサイドセールスのご支援で得られた効果(ご支援事例) ■カスタマーインサイドセールスを始めるためのポイント ■セールスリクエストのご支援内容について ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
高い柔軟性と商材理解力が魅力！期待を大きく上回る成果を獲得
ナビゲーションサービスや地図活用ソリューションを提供する 株式会社ゼンリンデータコム様へ、インサイドセールスを導入 した事例をご紹介いたします。 同社にはISのスキルを持った人材が社内にはいなかったため、内製で 行うのはなかなかハードルが高く、短期間で成果を出したい思いも 強かったので、代行会社への依頼を決めました。 導入後、プロモーション推進室全体のアポ取得の結果は、目標に 対して110％の達成率でした。また、ウェビナーや展示会などの イレギュラー対応をしていただける柔軟性も魅力に感じているとの お声をいただきました。 【事例概要】 ■課題 ・新規商談獲得の成果を短期間で出したかった ■成果 ・目標に対して110％の達成率 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
セールスの分業化により受注数が安定！対象顧客の見直しやホワイトペーパー作成などの支援を実施
カスタマーサクセスプラットフォームの開発・提供を行う、 株式会社Asobica様へ、インサイドセールスを導入した事例 をご紹介いたします。 同社では、ファイナンスだけでなくセールスやマーケティングなども 一人で行い、とにかく時間がありませんでした。若手のセールスメンバー を採用した時期もありましたが、育成にかける時間もなくなかなか育たない のが大きな課題でした。 導入後は、3ヶ月後にはリード数が5倍以上に増えました。また、フィールド セールスに集中できるようになったことで受注数も安定しました。 【事例概要】 ■課題 ・人手が足りず経営者自らセールス活動をおこなっていた ■成果 ・リード数は5倍以上に増え、受注数も安定した ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
Salesforceのダッシュボード構築も支援し、商談化率が139％改善！
決済プラットフォームサービスの提供を行う、SBペイメントサービス 株式会社様へインサイドセールスを導入した事例をご紹介いたします。 同社では、2023年の頭ごろ、リード数が順調に増えたためリード獲得数 と対応人数のバランスがとれておらず、商談化率が低下していました。 支援の前後で比較すると、商談化率は導入前後比139％改善しました。 また、Salesforceのダッシュボードを一部カスタマイズしながら 構築したことで、分析もしやすくなりました。 【事例概要】 ■課題 ・リード数増加によってインサイドセールスの人員が不足し、商談化率が 低下傾向にあった ■成果 ・社員同等のパフォーマンスを発揮 ・Salesforceのダッシュボード構築も支援し、商談化率が139％改善 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
エンタープライズ開拓の"伴走者"として。複雑なアサインと個別提案を支え、未接点からのスピード受注を創出
社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメント システムを提供する株式会社カオナビ様へ、当社のインサイドセールスを 導入した事例をご紹介いたします。 同社では、商流や提案内容に対する深さが求められる中で、これまでの ISベンダーでは対応しきれない部分がありました。きちんとヒアリング した上で、相手に合わせた会話を組み立てられるかどうかが重要でした。 導入後は、特に助かっているのが、日々の対応スピード。Slackでの レスポンスがとにかく早くて、こちらが相談すると即座に反応して くれるとのお声をいただきました。 【事例概要】 ■課題 ・エンタープライズ企業へのアウトバウンドアプローチを開拓したい ■成果 ・架電対応の"すごさ"：即レス・即応の安心感を生む、外部とは思えない一体感 ・社内の変化：チームの"連携力"が変わり、成果が再現可能なものに ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
変化へ柔軟に対応し商談を安定供給！マーケティング・セールスの一連の活動を円滑化
契約マネジメントシステムの開発・提供を行うContractS株式会社様へ、 インサイドセールスを導入した事例をご紹介いたします。 2020年3月当時、同社はまだ創業4期目で組織やプロダクト自体の変化が 大きく、もともと社内にいたメンバーだけではインサイドセールス業務を 遂行することが難しくなっていた状況でした。 導入後は、お問い合わせいただいたリードからのアポ率はコンスタントに 30％を保っており、一定の商談を安定供給してもらっているのが一番の 成果です、とのお声をいただきました。 【事例概要】 ■課題 ・インサイドセールスの組織化が難しく知見のある外部パートナーを探していた ■成果 ・リード獲得数やフィールドセールスの稼働状況の変化に応じて柔軟に 対応しながら、商談を安定供給 ・マーケティング・セールスの一連の活動を円滑化した ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
商談設定を一任し、受注率向上に専念！月間約100件の問い合わせ一次対応を代行した事例
キャリアSNSの開発・提供を手掛ける株式会社YOUTRUST様へ、 インサイドセールスを導入した事例をご紹介いたします。 同社ではもともとフィールドセールスとして働くインターン生に 問い合わせの一次対応をお願いしていました。しかし兼任のため 問い合わせ対応がつい後回しになってしまったり、商談の準備を する時間が減ってしまったりと、さまざまな課題がありました。 導入後は、もともと月平均85件程度だった商談数を、月平均100件 程度に伸ばすことができました。また、商談の事前準備や商談後の フォローが漏れなく実施されるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・フィールドセールスへ集中するために問い合わせの一次対応を プロに外注したかった ■成果 ・フィールドセールスチーム全員が1つ1つの商談、受注率の向上に 集中できるようになった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
BDRで3か月45件のアポ獲得、内製化のサポートでマネジメントコストが大幅に減少
エンジニア採用支援や、開発組織を効率化するツールを提供する ファインディ株式会社様へ、インサイドセールスを導入した事例を ご紹介いたします。 同社では、フリーランスエンジニアの登録者数に対して、ご紹介できる 案件の数が伸び悩んでいました。そのため、エンジニアへの案件をご依頼 いただける企業開拓が急ぎ必要でした。 導入後、BDRにおける成果は約3か月で45商談獲得/6件受注とアポ取得数 と受注率は外注先の中でもTOPクラスの成績に。また、定例MTGの中で細かな 数字報告だけでなく、次週以降の動きを架電反応や同業他社の失敗事例を 踏まえ、的確に提示いただけたとのお声をいただきました。 【事例概要】 ■課題 ・短期間で新規商談獲得の成果を出したかった ・内製化を見据えて0からインサイドセールスを立ち上げたかった ■成果 ・約3か月で45商談獲得/6件受注とアポ取得数と受注率は外注先の中でも TOPクラスの成績 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
月数千件のリードに即時対応し商談創出！毎月数千件発生しているリードの初回アプローチを代行
クラウド型企業情報データベースの開発・提供を行うBaseconnect 株式会社様へ、インサイドセールスを導入した事例をご紹介します。 同社では、登録フォームの入力内容から成約率の高そうなリードを 選別し優先的に対応してはいましたが、それでも社内のリソースが 足りず、せっかく獲得したリードにアプローチしきれていない状況が 続いていました。 導入後は、毎月獲得している数千件のリードに対する架電数は約1.5倍 に増えました。すぐに効果が出たのでもともとは担当1名だったところを 3ヶ月後には3名へ増員してもらい、ようやく同社サービスに興味がある層へ リアルタイムでアプローチできるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・獲得したリードへ即時に対応するリソースが不足していた ■成果 ・架電数は約1.5倍に伸び、社内リソースをかけずに毎月50件の商談を コンスタントに創出 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
