デスク管理システム - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロス

デスク管理システムの製品一覧

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【開発実績】ヘルプデスクの管理システム

ダッシュボード、顧客管理、管理者パネル、セキュリティなどの機能を実装!

お客様が運営する病院において従業員や顧客のデータを一元化するために 「ヘルプデスクの管理システム」を開発した実績をご紹介いたします。 課題は、問題を報告したり、サポートを要求したり、クエリの進行状況の 確認など業務上の「ヘルプ」事項の管理および処理ができること。 ダッシュボード、顧客管理、管理者パネル、セキュリティ、設定、チケット 発券、業務レポート表示などの機能を実装したことによって、お客様の 希望通りのヘルプデスクの管理システムを作ることができました。 【プロジェクト概要】 ■課題 ・問題を報告したり、サポートを要求したり、クエリの進行状況の確認など  業務上の「ヘルプ」事項の管理および処理ができること ■ソリューション ・ データベースを中心とした開発を実施 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

  • CRM(顧客管理システム)
  • デスク管理システム

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Teams上で進捗が見える!AIヘルプデスクのチケット管理機能

管理画面の往復は不要!担当者の振り分けから完了までTeamsで完結

問い合わせをチケット化し、担当者や進捗状況を一覧で可視化することで、 ヘルプデスク運営を最適化します。 Teams上で問い合わせをチケット化し、ステータスや期限、担当者を 一覧で管理できるため、対応漏れや偏りを防ぐことができます。 管理者は専用のダッシュボードで全体のKPIを確認でき、対応業務の マネジメントを効率化することが可能です。現場の担当者も使い慣れた Teams上で業務が完結するため、導入の心理的負担が非常に軽いです。 ※ヘルプデスクの管理効率を最大化する機能一覧を、資料でチェック。

  • チャットボット
  • デスク管理システム

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