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価値を実感していただける高品質なサービスの提供に努めています！
サービス向上のためのCUBEの取り組みの一部をご紹介いたします。 社内教育だけではなく、外部セミナーへの積極的な参加により、 社内の固定観念に捉われることなく、応対品質の向上、 モチベーションの維持に取り組んでいます。 また、セキュリティの向上のため、1スタッフ・PC2台体制を取り、 CTIシステム用とオペレーションシステム用で対応しています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
業界トップクラスの対応力を目指して日々取り組む当社の活動の一部をご紹介！
電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。 安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内で、 CUBEは徹底的にオペレーターの対応力にこだわってきました。 定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、 この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを行っております。 こちらではその活動の一部をご紹介いたします。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
テレワークにしたいけれど事務所が不在に…そんなお悩みはCUBEにお任せください！
テレワーク・リモートワークという働き方が近年拡大しています。 通勤時間の削減やワークライフバランスの向上などのメリットがある一方で、 代表電話の対応など、電話応対業務に関する課題もございます。 電話代行サービスに電話応対業務を委託することで、 電話対応のために数名だけ出社する必要も、電話番をわざわざ雇う必要もありません。 社員の方は安心してリモートワークができ、働き方改革にもつながります。 不要な営業電話はお断りし、必要なご用件のみご報告をいたしますので、 営業電話に手間を取られることもありません。 名指しのお電話はCUBEの【応答後転送】のサービスで、 各テレワーク中の社員の携帯電話に即時転送させていただく事も可能です！ テレワーク推進への第一歩として、CUBE電話代行サービスの導入はいかがでしょうか。 【お困りごと】 ■電話対応のために交代で出社しなければならない ■代表電話を携帯に転送しているが、負担が一部社員に偏ってしまう ■情報セキュリティの関係で社外で電話対応ができない
英語と日本語の両対応で外資系企業をサポート！顧客満足と業務満足を両立するコールセンター
「英語対応可能な人材を常時確保するには高い人件費がかかってしまう」 「日本語が得意でないスタッフでは電話対応が難しい」 そんなお悩みごとはございませんか。 そこまで英語のお電話が多くなくても、英語対応できるスタッフがいなければ、 せっかくのビジネスチャンスを逃してしまう可能性もございます。 また、国内、国外からの問合せすべてに対応をできる人材が少なく、 特定のスタッフに負担が偏ってしまうことで、職場の従業員満足度が損なわれるリスクも。 CUBE電話代行サービスなら、日本人のバイリンガルスタッフが顧客対応を行い、 日本語・英語の両方でお客様とのスムーズなやり取りが可能に。 国内顧客の信頼を得ながら、グローバルな業務に専念できる体制が整います。 コストを抑えつつ顧客満足度やビジネスチャンスを高める。 そんな対策を一度お試しいただいてはいかがでしょうか。 【お困りごと】 ■日本語が得意でないスタッフでは対応が難しい ■英語対応できる人材を常駐させるコストが高い ■日本人でないと日本国内の顧客とのやり取りで不信感を持たれる ■特定のスタッフに負担が偏る
セミナー・イベントの申込受付からリコール対応までお任せください！短期間でも、価値あるサービスをお届けいたします
CUBEでは短期間のみのご利用も可能となっており、 最短3日でサービスを開始できるため、突発的なリコール対応などにも迅速に対応が可能です。 なお、短期利用の場合でも解約金などの費用は発生いたしません。 メーカーやイベント運営など、様々な業種で受電経験のあるスタッフが丁寧に応対いたします。 お客様のお名前の漢字フルネームやご住所などのお聞き取りにも対応いたしますので、 ニーズに合わせて最適な体制を構築したサポートをご提供いたします。 全社で受電率は98％以上と高くお電話の取りこぼしも少ないため、 その点でも安心してサービスをご利用いただけます。 短期間での契約ができるからこそ、無駄なくコストを抑えつつ、成果を感じていただけます。 ぜひ一度CUBEの電話代行サービスをお試しくださいませ。 【お困りごと】 ■セミナーの受付等で一時的に電話応対する人材が必要 ■短期間のために人材を確保するには手間やコストがかかる ■契約期間に縛りがあると無駄な費用がかかってしまい、経費がかさむ
独立を期に導入事例多数あり！新規問合せから既存顧客の対応までお任せください
事務所を独立して、既存顧客を大切にしながら、新規顧客獲得にも力を入れたい！ でも打合せや外出が多く、自分で電話対応するのは大変。 事務員を雇うコストも高く手間もかかる…そんなお悩みはございませんか。 実は独立を期に電話代行サービスを導入されるケースは多いんです！ 「外部委託したことないし、きちんと対応してもらえるか不安…」という心配もご無用！ ご担当者様の携帯へ内線感覚で繋ぐ【応答後転送】や、 【外出対応】や【離席対応】など、その日のご予定に合わせたスケジュール対応も可能。 裁判所や弁護士会からのお電話のみ【応答後転送】など、 案件ごとの臨機応変な対応は多くの弁護士の方からご好評をいただいております。 ぜひ新事務所の電話対応はCUBE電話代行サービスにお任せください。 【お困りごと】 ■事務員を雇うコストが高い ■外出中や裁判中に電話に出られない ■電話対応ができず新規顧客を逃してしまう
不動産業界におすすめ！接客中・案内中でも安心！問合せ対応から物件確認まで、全てCUBEにお任せください
「広告を見た業者からの確認連絡がひっきりなしに入る」 「内見案内中や契約対応中に電話が鳴って出られない」 「スタッフが少なく、電話に対応しきれない」 こうしたお悩みを抱えていませんか？ 日々の電話対応が、営業や接客の大きな妨げとなっている不動産会社は少なくありません。 特にポータルサイトやレインズに物件を掲載した後は、 物件確認の電話が集中しやすく、応答の遅れが機会損失に繋がることもあります。 CUBEでは、物件確認の一次対応が可能です。 物件情報に更新があった際は、お電話やメールでご連絡いただくだけで、対応内容を即時反映。 常に最新の情報でご対応いたします。 また、御社名で丁寧に応対し、必要な内容はメールやチャットにてリアルタイムで報告。 営業中でも安心して外出や接客に集中できるよう、不動産業界の現場に寄り添った受電体制づくりをサポートします。 【お困りごと】 ■ 外出や休憩中に大事な新規問合せや物件確認の電話を取り逃す ■ 少人数の事務所で電話が鳴り続け、業務が回らない ■ お客様との商談中に何度も中断されてしまう
面談中の対応から柔軟な取次ぎまでお任せください！
「確定申告で忙しく、業務に集中したいのに電話が多くて手が止まる」 「面談中や外出中の電話をうまくさばけない」 「少人数体制で電話対応の負担が大きい」 そんな税理士事務所様のお悩みは、CUBE電話代行サービスが解決いたします！ 多忙で電話対応に手が回らない時でも、 CUBEのスタッフが貴事務所名で丁寧に応対し、受電内容はメールやチャットで即時報告。 また、事前にスケジュールを共有いただければ、 外出中や来客中には「〇時に戻ります」といったご案内や、 所内執務の日には内線のようにお取次ぎなど、ご状況に合わせて秘書のような対応が可能です。 年末調整や確定申告といった、特に多忙の時期のみの短期契約も承りますので、 ぜひ一度ご相談くださいませ。 【お困りごと】 ■ 面談中や申告作業中に電話が取れない ■ 顧問先や新規相談からの連絡を逃してしまう ■ 電話が業務の妨げになり集中できない
飲食店に欠かせない、注文や予約の受付業務を全て代行に！人手不足軽減や業務効率化にご活用ください
人手不足なことも多い飲食店ですが、 注文や予約の受付、お問合せ対応などは欠かせない業務のひとつです。 しかし少人数で運営していると、なかなか電話対応にまで手が回らず、 予約の電話を取り逃してしまうことはありませんか。 そこで電話での問合せを外注してみてはいかがでしょうか。 CUBEではご予約のご希望日時や人数、アレルギーの有無など、 お店に代わって必要事項をお聞き取りいたします。 対応内容はメールやSNSにて即時でご報告させていただきますので、 店舗側もすぐにご予約を把握することができて安心です。 また、共有のカレンダー等で空き状況を共有いただければ、 店舗と連携しながら空席や予約を確認し、ご予約や変更を承ることも可能です。 年末年始などの繁忙のみの短期契約も可能です！ ぜひ一度電話代行という選択肢をご検討ください。 【お困りごと】 ■人手不足で電話対応にまで手が回らない ■電話対応ができず予約の電話を取り逃す ■増員の人件費や教育する手間がかかる
病院・クリニックの診療予約からカレンダー入力まで対応可能！CUBEのWEB受付代行サービス
病院やクリニックでは、お問合せや予約のお電話が多く、 なかなか他の業務に集中できない、スタッフが休憩中でも電話に対応しないといけない、 という状況が発生することも多いかと思います。 電話代行を導入いただくことでこのようなお悩み解決のサポートが可能となります！ 事前にお預かりした情報を基に、診療時間や休診日などのご案内はもちろん、 健康診断や予防接種のご予約などを代わりに承ることが可能です。 また、CUBEのWEB受付代行プランでは、 病院でお使いの独自の予約システムを引き継いでの対応も可能となります。 サイトやカレンダーで空き状況を確認し、予約を入力する、といった対応が実現可能となり、 お電話の取りこぼしを防ぎ、予約数の増加も期待できます！ 【お困りごと】 ■電話が多く、他の業務に集中できない ■どうしても電話に出られない時間が発生してしまう ■電話受付の為だけにスタッフを雇うとコストがかかる
授業・面談・教務に集中できる体制を作ります！学習塾向け電話代行サービスのご紹介
「少人数運営で電話対応まで手が回らない」 「保護者や新規問い合わせの対応を逃したくない」 そんなお悩みを抱える学習塾の方に、受電業務の外注という選択肢を。 CUBE電話代行サービスでは、事前に授業料・入塾金・キャンペーン情報などを共有いただければ、 その情報に沿って内容のご案内も可能です。 また、新規入塾のお問い合わせは担当者の携帯電話に内線感覚で取次ぎ、 保護者からの欠席連絡は伝言として受け、メールにて即時報告など、状況に応じて柔軟に対応します。 教務・運営に集中できる環境づくりを、電話応対の面からサポートいたします！ 【お困りごと】 ■授業中に電話が鳴っても出られない ■少人数体制で教室運営と電話対応が両立できない ■授業の妨げになる営業電話を減らしたい
1か月未満の短期利用にも対応いたします！事務所ご不在時の助っ人にぜひCUBEをご活用ください！
出張や研修のために事務所を空ける予定があり、 その間の電話対応についてどうしようかと、お悩みではございませんか。 特に国内だけではなく、海外への出張や研修の場合、 お電話を携帯に転送するわけにもいかず、 やむなく留守電設定にする…といったご状況もあるかと思います。 そんな時には、ぜひ電話代行サービスをご活用ください！ CUBEではご出張のご予定に合わせて、 数日～数週間の短期間のみの契約にも対応が可能です。 ご不在時のお電話は全て代わりに対応させていただきますので、 既存顧客や新規問い合わせへのフォローアップ体制も整います。 内容はメールやSNS等で即時ご報告させていただきますので、 ご出張先でもすぐに内容の確認が出来て安心です。 最短3営業日程度でサービス開始が可能でございますので、 急なご出張にもぜひお役立てください。 【お困りごと】 ■出張や研修で事務所が不在になってしまう ■事務所に残って電話対応できるスタッフがいない ■不在中に新規のお電話を取り逃してしまう
有資格者が貴社のお電話を丁寧にお受けします！CUBEでお電話をお受けするスタッフ達についてご紹介いたします。
業務効率化のために電話代行サービスを検討しているけれど、 どんなスタッフが対応するのか分からず心配…。 ちゃんと丁寧に対応してくれるか不安…。そうお考えの方も多いのではないでしょうか。 派遣スタッフやアルバイトが電話対応するサービスも中にはありますが、 CUBE電話代行サービスでは、秘書検定・電話応対技能検定を保有した正社員が電話対応を行っております。 ビジネスマナーやクレーム対応など、多種多様な研修を受講したスタッフが受電対応をするので、 業界トップクラスの高品質な電話対応をご提供いたします！ また、英語対応可能なプランでは、海外留学経験、海外での勤務経験豊富な日本人のスタッフが、 英語・日本語の両方のお電話をお受けいたします。 採用時には英会話能力/英語での電話応対スキルチェックを実施しており、 厳しい基準をクリアしたスタッフのみが電話対応いたします。 万一品質にご満足いただけなければ全額返金させていただく、品質保証制度もご用意しております。 品質にこだわりたいなら電話対応はCUBE電話代行サービスにお任せください。
代表電話の受付をアウトソースすることで業務効率化を目指す
代表電話には営業電話なども多く、電話対応に時間を取られてしまい、 業務を思うように進められないといったお悩みはございませんか。 電話代行に代表電話を委託していただくことで、電話による業務の停止を防ぐことが可能です。 CUBE電話代行サービスでは、高い品質で個人事業主の方から上場企業様まで、 幅広い会社様の受電実績がございますので、対応品質も安心です。 また、経験豊富なスタッフが対応させていただくため、 営業電話と取引先の方の判別もスムーズに行い、 必要なお電話のみをご報告させていただくことも可能です。 代表電話のアウトソースをお考えなら、ぜひ一度お問合せくださいませ 【お困りごと】 ■電話が鳴ると手を止めて対応する必要がある ■営業電話が多く、他の業務に手が回らない ■営業電話を断るのに気力を使う
人手不足を解決！予約対応の負担を軽減し、患者満足度を向上。
医療機関では、患者からの予約電話が集中し、人手不足の中で対応に追われることがあります。 特に、診療時間外や繁忙時には、電話対応が業務の大きな負担となり、予約漏れや患者への対応遅れにつながる可能性があります。 患者からの電話に対応できず、機会損失につながることも考えられます。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧に対応します。 電話対応の負担を軽減し、医療従事者は本来の業務に集中できます。患者からの予約を確実に対応し、顧客満足度の向上につなげます。 【活用シーン】 ・予約受付 ・予約変更対応 ・患者からの問い合わせ対応 【導入の効果】 ・予約対応の効率化 ・予約漏れ防止 ・患者満足度の向上
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『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 受けた電話はチャットやメールでもれなくお知らせ。 申し込みはWebサイトから5分で完了し、 契約者専用マイページでいつでも設定・管理が行えます。 累計対応件数は1,800万件以上。 導入いただいた企業から高い支持を得ており、導入実績は有償導入6,200社以上を誇ります。 【特長】 ■オンライン契約だから今すぐ始められる ■いつものチャットを通知連携して電話を見える化 ■シンプルな料金体系、無料トライアルで試しやすい ■全国のオペレーターでみんなで取るから受電率が高い ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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Slack、Chatwork、Google Chatなどいつものツールで電話内容を確認！
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オペレーションが標準化しやすく品質が安定！fondesk指定の応答内容で対応
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営業電話代行｜営業のプロが御社の営業担当として名乗り架電します
営業電話代行を頼むなら、外部の代行業者ではなく「自社の営業担当」として電話してもらえるかが大切です。相手から見れば、電話をかけてきた人はその会社の一員。商材への理解が浅かったり、社内の事情を知らなかったりすれば、すぐに見抜かれてしまいます。代行ではなく、一員として話す姿勢が問われます。 Sales Studio AKAMEDIAは、営業のプロが御社の営業担当として架電する営業電話代行です。始動前に商材の特長や導入事例の扱い方、競合との違い、社内の担当部署などを丁寧にうかがい、御社の一員として話せる状態を整えます。「営業は、最後は人で決まる。」の考えのもと、企業の顔にふさわしい応対を徹底。アポイント獲得後の社内担当者への引き継ぎ方法も事前に決め、相手に違和感を与えない連携を図ります。選りすぐりの50人以上から専任チームを編成し、ご契約後最短3日で始動します。名乗り方や折り返し先のご案内も、御社のルールに合わせて統一します。 御社の一員として、電話の向こうに立ちます。
