感情解析システム『eV-Emotion』
声帯（会話）情報から脳波の動きを推定して感情を数値化するエンジン
『eV-Emotion』は、取得した音声データから「喜び」「怒り」「平静」等を 分析し、顧客、オペレーターごとに客観的な評価が行える感情解析システムです。 コールセンターにおいて、リアルタイムにリスクコールを管理者に自動通知する 機能、オペレーター毎に応対品質の評価やストレス・困惑度などを検知し 対策を取ることで離職率を低減させる効果が期待できます。 【特長】 ■音声認識システムと組み合わせることで音響的に検出できない事象を 言葉（キーワード）で解析し、言葉と感情の変化を見ることができる ■感情解析結果のグラフから、時間経過による会話単位の変化が確認できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社eVOICE
- 価格：応相談
