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小規模組織向けの技術サポートは当社にお任せください
当社では、小規模組織向けの技術サポートを取り扱っております。 Web関連、社内システムのアドバイス、技術サポートを提供しており、 PCの初期設定から、社内システムの構築・運用までご支援。 また、クラウド環境でのシステム開発も積極的に提案しております。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【その他の主要業務】 ■システム開発 ■インフラ(基盤)構築 ■システム保守・運用全般 など ※詳細はお問い合わせください。
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技術サポート部へ。問い合わせ対応の負荷を入口にする営業代行
技術サポートの部署は、一次回答までの時間、上位への引き継ぎの比率、 取り決めた応答水準の順守といった数字に日々向き合っています。 新製品を出した直後と、季節的に問い合わせが増える時期は、 体制を見直す話が持ち上がりやすい局面です。 Sales Studio AKAMEDIAは、その波を読んで接触時期を設計します。 テクニカルサポート部、技術相談窓口、サービス技術部と呼称が分かれるため、 問い合わせ対応という言葉で担当の所在を確かめる話法を用意します。 知識共有のツールや遠隔支援の仕組みは課長から部長の決裁に収まりやすく、 窓口ごとの外部委託は経営判断になります。規模で入口を変えます。 サポート向けのクラウドサービス、遠隔支援、技術文書の制作、翻訳、 技術者派遣を扱う企業に向く設計です。 ご契約後は最短3日で専任チームが始動し、架電からアポ創出、 クロージング、改善提案までを一気通貫で担当します。
