【サポート事例】大手通信キャリアショップ
大手通信キャリアショップ向けシステム機材運用支援業務の事例をご紹介
全国にショップを構える大手通信キャリアにおいて運用されている 顧客サポート端末の保守や、機材の移動管理を担当いたしました。 顧客サポート端末の保守が頻繁に発生する中で人手が足りず、 増員をご希望。また、数千台の機材の移動履歴を管理しているExcelファイルや データサーバの情報更新が追い付いていない部分があり、最新情報との 比較及び更新をご希望でした。 保守においては故障端末の回収及び故障検証、代替品の準備及び発送まで 対応させていただき、また、保守の流れに関するマニュアルの情報が 不足していた為、マニュアル作成も担当いたしました。 【課題】 ■顧客サポート端末の保守で人手が足りない ■Excelファイルやデータサーバの情報更新 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：株式会社ダイサン
- 価格：応相談
