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【※事例資料をDL配布中】あなたに寄り添った実務型コンサルサービス『BPRescue』
業務効率化コンサルティング『BPRescue』 による改善の４つのステップをご紹介します。 ◆Step1 QCDF の確認 お客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを明確化していきます。 ◆Step2 BPMNで見える化 Step1で見つけた課題に対して、BPMNで見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。弊社スタッフがヒアリングから作成するので、余計な工数がかかりません。 ◆Step3 分析・改善案の提示 原因を分析し、対策案を立案します。 ◆Step4 対策実行・検証 対策案を丸投げで終わりにはしません。 例えば、弊社のアウトソーシング事業を活かして、現場を中から改善することも可能です。 さらに、定期的な検証と報告をさせていただくので、効果がわかりやすいです。 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【※事例資料配布中】チームの残業が常態化！見える化で有効稼働率を最適化し、稼働のムラを改善した事例をご紹介
ドゥエピオンの業務効率化コンサルティングサービス『BPRescue』を活用した課題解決事例についてご紹介します。 残業が常態化していて、残業コストの増加とチームメンバーが定着しない悪循環が発生。 新規採用をしたのに、研修工数がかかってしまい、逆に残業が増えてしまいました。 そこで、BPMNを活用した業務の見える化をすることで、残業はチームごとに 稼働の偏りがあることを発見。チーム間の業務冗長化を行い、支援体制を 作ることで、有効稼働率を最適化し稼働の”ムラ”を改善しました。 【事例概要】 ■課題 ・残業が常態化、残業コスト増加とチームメンバーが定着せず悪循環が発生していた ・新規採用をしたのに、研修工数がかかってしまい、逆に残業が増えていた ■解決方法 ・BPMNを活用し業務を見える化、残業はチームごとに稼働の偏りがあることを発見した ・支援体制を作ることで、有効稼働率を最適化し稼働の”ムラ”を改善した ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役割分担の再編成を行った事例
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごとのAHTを測定し、得意分野に合わせた 役割分担の再編成と、システム変更による不要工程の削減を行いました。 【お客様情報】 ■業種：不動産 ■職種：コールセンター ■チーム規模：10名程度 ■対象モデル：BtoC、BtoB ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【※事例資料配布中】個人情報入力ミスゼロ化！金融系バックオフィス業務での活用事例をご紹介します！
業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した金融業界の事例を ご紹介いたします。 大手カード会社(J)は、カード発行に伴う事務作業を20名以上の規模で 行っていました。 そこで、各担当者、各工程ごとのミス率を分析し、入力担当とチェック担当に 役割分担。作業工程とチェックシートを照らし合わせ、 作業の流れに合わせたチェックシートへ変更しました。 その結果、その結果、業務のムリ・ムダ・ムラが改善され、 ミスゼロ化を実現しました。 【事例概要】 ■大手カード会社(J) ■カード発行に伴う事務作業 ■規模20名以上 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
金融業 バックオフィスでの事例をご紹介！生産性を担保しつつミス0化を実現！
金融業の企業様は、カード申込申請に対する発行処理の業務にて 受領後3日以内に必ず処理を完了しなければならず、またミスをすると 法的に問題になってしまうため、ミスを0にしなくてはならない 課題がありました。 そこで、コンサルティングサービス『BPRescue』を導入。ライン業務→セル業務へ変更、チェックシートの 更改など、アジャイル式の改善を行い、生産性を担保しつつミス0化を 実現しました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：金融 ■職種：バックオフィス ■業務内容：カード申込申請に対する発行処理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【※事例資料をDL配布中】実作業の視点から実効力をもった業務改善コンサルティング！課題に合わせて好適なプランをご提案
業務効率化コンサルティング『BPRescue』についてご紹介いたします。 はじめに、BPRのウォーミングアップとして業務フロー図（BPMN）を作成し、 課題要因を診断。検知した要因について、詳細BPMNを作成、要因が発生する 原因を分析します。 そして、原因に合ったDXソリューションを中心として対策を立案し、 対策実行のためのアクションプランを作成します。 さらに、対策実行まで支援し、定期的な効果検証。効果検証に基づき、 アジャイル式に業務改善を実施します。 【業務改善ステップ】 ■課題要因検知 ■要因発生の原因分析 ■改善立案 ■実行・検証 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【※事例資料をDL配布中】懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援！医療メーカーサポートデスクの事例
業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した大手電機メーカーの事例を ご紹介いたします。 大手電機メーカー(M)は、サポートデスクを10名以下の規模で行っていました。 そこで、問合せ内容を難易度やドキュメント有無など複数軸で分類整理。 さらに、BPMNを活用して、BPO実行における注意点を可視化しました。 BPO後の稼働効果、懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援しました。 【事例概要】 ■大手電機メーカー(M) ■サポートデスク ■規模10名以下 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【※事例資料をDL配布中】業務の見える化は、ゴールではなく手段！お客様の課題改善のためゴールまで支援します
『BPRescue』は、多くの企業が抱えている業務効率の課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業から生まれた業務効率化コンサルティングサービスです。 改善方法として、はじめにお客様とお打ち合わせを行い、目的とゴールを 明確化していきます。 そこで見つけた課題に対して、「BPMN」で見える化し、原因を探ります。 資料の準備などは不要です。当社スタッフがヒアリングから作成するので、 余計な工数がかかりません。 そして、原因を分析し、対策案を立案します。 対策案を丸投げで終わりにはしません。例えば、当社のアウトソーシング事業を 活かして、現場を中から改善することも可能です。 さらに、定期的な検証と報告をさせていただくので、効果がわかりやすいです。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
BPOでの課題改善ノウハウをサービス化！現場叩き上げのコンサルティングサービス
『BPResucue』は、長年のBPOで培った、改善ノウハウを詰め込んだ コンサルティングサービスです。 お客様の目指すべきゴールを確認、現状可視化、課題要因分析を行った後、 改善策のご提案だけでなく、改善に向けたアクションプランの立案、 改善策実行をハンズオン型で支援。 実務に寄り添ったサービスです。 ”業務改善をしたいが何から手を付けたらいいかわからない” ”DX化のためにシステムを導入したが、結局使えず失敗した” ”コンサル会社に依頼したが何も変わらず、苦い思い出がある” このようなお悩みをお持ちの会社様に特におすすめです。 【進め方】 ■STEP1：現状可視化：ヒアリングしながら業務フロー図（BPMN）を作成 ■STEP2：課題発見/要因分析：システム、コスト、業務の複雑さなど様々な側面から課題と要因を発見 ■STEP3：改善対策:対策案とともに想定改善効果を提示。対策の優先を付けて実施できる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
