【データ取得システム導入事例】某大手旅行代理店
PLCを活用した高い柔軟性とカスタマイズ性が、課題解決を支えた重要なポイント！
某大手旅行代理店へ、対面接客効率化のためのデータ取得システムを 導入した事例をご紹介いたします。 同店では、対面接客を行う店舗で混雑時にお客様を待たせてしまう課題が ありました。特に繁忙期には接客ブースが混み合い、待ち時間の増加が 顧客満足度に影響を及ぼしていました。 そこでPLCを用いたシステム設計により、お客様の要望に柔軟に対応できる 仕組みを構築。この技術により、各店舗の運用に最適化されたカスタマイズが 可能となり、特定のニーズに応じた機能を実現しています。 【導入背景】 ■対面接客を行う店舗で混雑時にお客様を待たせてしまう ■特に繁忙期には接客ブースが混み合い、待ち時間の増加が顧客満足度に 影響を及ぼしていた ■接客時間を正確に把握し、スタッフの適切な配置や効率的な対応プロセスを 実現する仕組みが求められていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社YAMANI
- 価格：応相談
