更新日： 集計期間:2026年03月18日～2026年04月14日
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新しいアプリは不要！いつものTeamsが社内の「知」の窓口に
従業員が日常的に利用するMicrosoft Teams上で、全ての問い合わせ業務を 完結させる方法を提案します。 本サービスはTeamsアプリとして提供されるため、従業員は新しい操作を 覚える必要がなく、心理的なハードルが非常に低いです。 チャットを通じてAIエージェントが情報を探索し、解決できない場合は シームレスに有人対応へ繋ぎます。管理側もTeams上でチケット管理や 分析が可能なため、ツール浸透の手間を大幅に削減できます。 ※Teams連携による業務変革の詳細は、資料にて図解しています。
FAQ作成の手間を大幅削減！PDFやパワポからAIが回答を自動生成
既存の社内マニュアルをAIが読み取り、質問に対して適切な回答を生成する 「ドキュメントエージェント」を紹介します。 PDFやPowerPointなどのドキュメントを登録するだけで、AIエージェントが 内容を自動的に解析し、回答を生成します。 FAQを1つずつ作成する手間が省けるため、管理工数を低く抑えながら、 自動解決の対象業務をスピーディに拡大できます。参照元のドキュメント名も 提示されるため、従業員は安心して情報を活用することが可能です。 ※ドキュメント検索を活用した業務効率化のヒントを、資料で公開中。
ログ分析から従業員のニーズを察知！必要な情報を先回りして届ける
過去の問い合わせデータを分析し、全社的な問題が起きる前に情報を 配信することで、問い合わせの発生自体を抑止します。 ログ分析に基づき、AIエージェントから従業員へプロアクティブにお知らせを 配信する「プロアクティブエージェント」機能を搭載しています。 例えばシステム障害の兆候がある際に、先んじて対処法を配信することで、 同様の問い合わせが殺到するのを防ぐことが可能です。待ちの姿勢ではなく、 攻めのヘルプデスク運営により、管理部門の生産性をさらに引き上げます。 ※問い合わせ削減の特効薬、「お知らせ配信」の活用術は資料にて。
「答えられない」で終わらせない！有人連携とAI成長を前提とした設計
導入しても使われなくなりがちな一般的なボットと、PKSHAのソリューションが 決定的に異なるポイントを解説します。 一般的なチャットボットは自己解決できないと離脱されますが、PKSHAは 有人チャットとの強力な連携で確実に解決へ導きます。 また、FAQの事前準備が不要で、有人対応ログからナレッジを自動生成する 仕組みがあるため、導入初日から効果を実感できます。ツールが点在せず Teams上で業務が完結する点も、従業員に使い続けられるための重要な要素です。 ※失敗しないチャットボット選びの基準を、資料で詳しく比較しています。
決算期の経費精算問合せを自動化し、支払い業務をスムーズに。
月末月初や決算期、経理部門には経費精算や支払いに関する問合せが集中し、 本来の作業に支障が出ることもあります。 AIヘルプデスクなら、精算ルールなどのよくある質問に24時間365日 自動で回答可能です。 問合せ対応と支払い作業の重複を解消し、ミスの許されない経理業務に 集中できる環境を整えます。 ※集中期間の問合せ対策を検討中の方は、資料の導入事例を参考にしてください。
回答の遅れは顧客やチームへの悪影響に直結します。
社内の不明点確認がスムーズにいかないと、その社員だけでなく 顧客やチーム全体に影響が波及します。 AIヘルプデスクを導入して環境を最適化することは、単なる効率化ではなく、 事業の遂行スピードを上げるための投資です。 回答待ちの時間をゼロに近づけることで、組織全体の生産性を底上げすることが 可能になります。 ※なぜ今、問合せ環境の最適化が必要なのか、その深い理由は資料をご覧ください。
同じ質問への繰り返し回答をなくし、ナレッジの調べ直しをゼロへ。
問合せ対応が増えるほど、時間的・心理的な負担が蓄積し、 コミュニケーションコストは増大します。 AIヘルプデスクは、過去のやり取りやドキュメントを学習し、 同じような質問に自動で回答し続けます。 社内にナレッジが共有されていないことで発生する「調べ直し」の 無駄を排除し、組織の知見を最大限に活用できます。 ※コスト削減の具体的なメカニズムは、資料内の分析データで解説しています。
「どこにあるか」「誰に聞くべきか」をAIが瞬時に判断。
必要な情報を探しても見つからなかったり、どこに問合せすべきか分からず 時間を浪費したりするケースは多いものです。 AIヘルプデスクは、質問内容から適切な情報源や適切な問合せ先を 即座に提示します。 これにより、社内の「情報の迷子」をゼロにし、問合せにかかる時間の無駄を 徹底的に排除します。 ※情報検索のストレスを解消する体験フローは、資料で詳しく紹介しています。
社内ドキュメントと生成AIを掛け合わせ、精度の高い回答を。
近年の生成AIの潮流は、単独利用から社内ドキュメントを組み合わせた活用へと シフトしています。 RAG(検索拡張生成)技術を用いたAIヘルプデスクは、膨大なナレッジデータから 必要な情報を引き出す入り口となります。 社内の熟練者の知見を蓄積・管理し、AIがそれを活用することで、高度なナレッジ マネジメントを実現します。 ※生成AIを用いた先進のナレッジ活用体験を、ぜひ資料でご確認ください。
Excel管理の限界を突破し、対応ステータスを可視化。
Excelでの問合せ管理は、ファイルの先祖返りやデータの肥大化、 通知不足など多くの問題を抱えています。 AIヘルプデスクはオンライン上でリアルタイムに情報を共有し、 「誰が」「いつ」「どう対応したか」を一元管理します。 担当者間の通知機能により対応漏れを防ぎ、チーム全体での効率的な サポート体制を実現します。 ※管理業務のストレスを解消する具体的な機能は、資料で詳しく解説しています。
AIヘルプデスク×Microsoft Teams！膨大な商品マニュアルから必要な情報を即座に取得
幅広い商品を扱う営業現場では、膨大なマニュアルを覚えきれず、 情報検索に時間がかかることが課題でした。 Microsoft TeamsとAIヘルプデスクを連携させることで、アクセスしやすい 問合せ窓口を設置。 AIが即時に回答し、複雑な質問のみ有人チームが対応する役割分担により、 お客様を待たせない営業DXを実現しました。 ※営業現場の生産性を高めた成功事例の詳細は、資料で公開しています。
AIヘルプデスクで新システム導入をサポート！5,600件のログを学習し、FAQを効果的にユーザーへ提示
新システム導入時の大量の問合せを予測し、煩雑な受付体制を改善するために AIを導入しました。 蓄積された約5,600個の問合せログを学習させ、AIヘルプデスクが精度の高い FAQを提示する仕組みを構築。 生成型AIによる解析を活用し、自動化の領域を継続的に拡大させています。 ※大規模導入を成功に導くデータ活用の秘訣は、資料で詳しく紹介しています。
完璧なFAQがなくても大丈夫。対話データから始める好循環サイクル。
導入初期から完璧な自動回答を目指す必要はありません。 まずは有人対応からスタートします。 有人対応で蓄積されたデータをAIがナレッジ化し(STEP2)、 そのナレッジを活用して自動対応を開始する(STEP3)という 「好循環のサイクル」を作ります。 このジャーニー設計により、無理なく自動化領域を広げていけます。 ※失敗しない導入ステップの全容は、資料の最終章で詳しく解説しています。
ポイントを抑えて快適に使える中古オフィス家具を選ぶ参考にしてください！
オフィスを構える際には、デスクやチェア、応接セットなど、さまざまな オフィス家具の用意が欠かせません。しかし、すべてのオフィス家具を 新品でそろえると大きなコストがかかります。 そこでおすすめなのが中古オフィス家具です。中古オフィス家具ならば 購入コストを抑えられます。 この記事では、中古オフィス家具のメリットや選び方などを解説します。 ＼オフィス家具カタログ進呈中/ 取り扱い家具や価格を一部紹介！詳しくは「カタログダウンロード」からPDFデータをご覧ください。 詳しい内容については、関連リンクをご覧ください。
具体的な効果やメリット、さらにおすすめの上下昇降式デスクも紹介します！
長時間座ってのパソコン作業によって肩こりや腰痛を起こしたり、 デスクワーク中に眠気が襲い、作業効率が低下したりしていませんか。 テレワークの普及や長時間のデスクワークが当たり前になった今、 「座りっぱなし」が原因の肩こりや腰痛、集中力の低下に悩む人が増えています。 そんな悩みを解消する新しいワークスタイルとして注目されているのが 「スタンディングデスク」です。 本記事では、スタンディングデスクの具体的な効果やメリット、さらに おすすめの上下昇降式デスクも紹介します。自宅やオフィスで 快適な作業環境を整えたい方は、ぜひ参考にしてみてください。 ＼オフィス家具カタログ進呈中／ 取り扱い家具や価格を一部紹介！詳しくは「カタログダウンロード」からPDFデータをご覧ください。 詳しい手順やコツについては、関連リンクをご覧ください。
オフィス家具の中古リユース通販で、コストを抑えませんか？
IT業界では、オフィス開設や移転、事業拡大に伴うオフィス環境の整備において、コスト削減が重要な課題です。特に、初期費用を抑えつつ、快適なオフィス環境を構築することが求められます。中古オフィス家具の導入は、これらの課題を解決する有効な手段です。当社のオフィス家具リユース通販は、デスクやオフィスチェアをはじめ、書庫、キャビネット、ホワイトボードなど、オフィスに必要な様々な家具を豊富に取り揃えています。リユース品のため、新品と比較して大幅なコスト削減が可能です。また、商品の状態についても詳しくご説明し、安心してご利用いただけるよう努めています。＼オフィス家具カタログ進呈中／取り扱い家具や価格を一部紹介！詳しくは「カタログダウンロード」からPDFデータをご覧ください。 【活用シーン】 ・オフィス開設時の初期費用削減 ・オフィス移転時のコスト削減 ・既存オフィスのレイアウト変更 ・テレワーク用デスクの増設 【導入の効果】 ・新品購入と比較して大幅なコスト削減 ・必要な家具をまとめて調達可能 ・多様なニーズに対応できる豊富な品揃え ・オフィスの環境改善と従業員の快適性向上
約70,000点の在庫！医療機関のスペースを有効活用するオフィス家具を。
医療機関では、限られたスペースを有効活用し、患者とスタッフ双方にとって快適な環境を整えることが重要です。特に、待合室や診察室、スタッフステーションなど、様々な用途に合わせた家具選びが求められます。中古リユースのオフィス家具は、コストを抑えながら、必要な機能を備えた家具を導入できるため、スペース効率の改善に貢献します。当社のオフィス家具は、デスクやオフィスチェア、収納家具など、様々なニーズに対応できる豊富なラインナップを取り揃えています。 【活用シーン】 ・待合室のソファやテーブル ・診察室のデスクやチェア ・スタッフステーションの収納家具 ・休憩スペースのテーブルセット 【導入の効果】 ・コスト削減による予算の有効活用 ・多様なニーズに対応できる豊富な品揃え ・快適な空間作りによる患者満足度の向上
約70,000点の在庫！オフィス家具から電化製品まで、効率的な調達をサポート。
製造業のオフィス環境では、従業員の働きやすさと業務効率の向上が重要です。特に、限られた予算の中で、快適なオフィス環境を整備し、生産性を高めることが求められます。中古のリユースオフィス家具は、コストを抑えながら、必要なオフィス環境を整えるための有効な手段です。当社のオフィス家具リユース通販は、デスクやオフィスチェア、書庫、キャビネットなど、様々なオフィス家具を提供し、製造業のオフィス環境改善を支援します。 【活用シーン】 ・事務所のレイアウト変更 ・会議室の増設 ・休憩スペースの設置 ・コスト削減 【導入の効果】 ・初期費用を抑え、コスト削減に貢献 ・必要な時に必要な家具を調達可能 ・多様なニーズに対応できる豊富な品揃え
