【AI開発事例】オーエムネットワーク株式会社様
脱ルールベース。LLMチャットボットの構築から内製化まで支援
オーエムネットワーク株式会社様に、大規模言語モデルを活用した カスタマーサポートチャットボットシステムを構築した事例を ご紹介いたします。 同社ではシフト管理システムを展開していますが、一度本部に集約して ルールベースのボットで対応しているため、個別サポートが十分に できていませんでした。 先進のAIモデルを試用し、蓄積された会話履歴を活用することで高精度な ユーザーサポートを実現。また自社内にプロダクト改善を実行できる体制を 構築しました。 【事例概要】 ■課題 ・実際のエンドユーザー様の個別サポートが十分にできていなかった ・柔軟に対応できるチャットボットを構築し、満足度の向上を図りたい ■効果 ・ルールベースから脱却し、蓄積会話履歴を活用した高精度なLLMチャットボットを構築（数百名超が利用） ・Terraform・BigQuery等の技術移転で改善サイクルを自社内で回せる内製化を実現 ・性能評価ダッシュボードとLLMOps基盤で継続的な精度改善の仕組みを構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社Hakky
- 価格：応相談
