導入して、終わりじゃない。訪問指導・フリーダイヤル・リモート対応と、ワンポイント記事・動画マニュアルで伴走します。
「平兵衛くん」は、手拾いの感覚のまま、なぞって囲むだけでお使いいただけます。ただ実際の現場では「この納まりはどう拾うのか」という場面が必ず出てきます。 導入直後は指導員がお伺いし、操作手順をご説明します。その後も、フリーダイヤル（平日9:00〜17:30）でご相談いただけ、画面を共有してのリモート対応も可能です。導入後5年間は無償でバージョンアップし、ご要望を反映して最新の部材・機能に更新します（6年目以降は保守契約）。 お客様から届いた「困った」は、そのままワンポイント記事にしています。初めて使う方・久しぶりに使う方には、手順をまとめた動画マニュアル「ファーストステップ」もご用意しています。どんな場面に対応しているかは「導入後サポート資料 目録」で一覧にしています。
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基本情報
【サポート体制】 訪問指導（導入直後にお伺いし、操作手順をご説明）／フリーダイヤル（平日9:00〜17:30）／リモート対応（画面を共有してご説明）／無償バージョンアップ（導入後5年間。6年目以降は保守契約） 【資料】 ワンポイント記事／動画マニュアル「ファーストステップ」／導入後サポート資料 目録（PDF・4ページ） 【記事の分類】 図面の取り込み・スケール設定／入力（共通・床・天井・壁・間仕切・巾木・廻縁・貼物（クロス）・箇所）／表示／集計結果／図面の印刷／物件データの管理（どこでもデータBOX）／その他 【対応する部位】 床・壁・天井・間仕切・巾木・廻縁・箇所・役物 【対象製品】 内装拾い出しシステム『平兵衛くん』
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用途／実績例
【対応する工事】内装工事／軽天間仕切工事／天井工事／床工事／ボード・クロス工事 【使う場面】 ・導入直後の操作の立ち上げ ・「この納まりはどう拾うのか」と迷ったとき ・初めて使う方・久しぶりに使う方への説明 ・新しい部材・機能を使いたいとき 【サポートの特長】 ・お客様から届いた「困った」をもとにしたワンポイント記事 ・電話とリモートで、その場で解決 ・導入後5年間は無償でバージョンアップ
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企業情報
サンユー販売株式会社は、建築業界向けソフトウェアの開発・販売会社として、 住宅メーカー様、建材メーカー様、工務店様、施工専門店様など、 多くのお客様に最適なソリューションを提供してまいりました。 どれほど高性能なソフトウェアでも、現場の方々にとって使いにくければ、 真に価値ある製品とは言えません。 スピードが求められる現場で、誰もがスムーズに使えること。 それが、当社の考える「真に有用なソフトウェア」です。 建築・住宅業界は、技能工不足や生産性の向上、厳しい収益管理など、 多くの課題に直面しています。 当社はこれからも、現場の声を形にした使いやすいソフトウェアで、 お客様の課題解決に貢献してまいります。
