4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた ■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決 ■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。
この製品へのお問い合わせ
カタログ（2）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
Centric PXM（Contentserv）は、商品情報管理（PIM）・デジタルアセット管理（DAM）・オンボーディング・チャネル連携など複数の機能を統合し、社内外に散在する商品情報を一元化。正確で鮮度の高いデータを、あらゆる販売チャネルに一貫性を持って配信するソリューションです。 2025年3月にリーディングPLMソリューションを提供するCentric Software（Dassault Systèmesグループ）に加わりました。
