電話だけでなく、Eメール、ウェブチャット、SMS、Fax等 各チャネルからのコンタクトをスキルベースにてオペレータへ配信。最適なオペレータあるいはリソースを自動選択してルーティングを行います。 インバウンド側のトラフィックが一定状況下で稼働している場合には、アウトバウンドコールを自動的に開始するので、オペレータ稼働の効率性が向上します。 稼動状況の把握や運用管理が容易になるリアルタイムレポートや、ヒストリカルレポートを標準テンプレートとしてご用意しています。自社に合わせたカスタマイズレポート作成も可能です。 チャットやWeb会議を使って在宅勤務やテレワークにも手厚いコミュニケーションの構築が可能。どこでも働ける環境を使って労働力の確保が可能。 クラウドPBXサービスは電話回線とネットワークを統合し提供する必要があるため、電話システム構築の経験、知識を十分に保有していることはもちろん、最先端の通信技術を理解していないと提供ができないサービスであるため、国内でも実現できる事業者はわずかです。 トラムシステムはUNIVOICEを通じて、国内の電話システムの常識を変えていきます。

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世界No.1電話システムを展開しているAvaya Inc.の技術をベースに共同開発された高機能クラウドPBXサービス。 内線電話、外線電話、パーク保留、転送、留守電、だけでなく、 UC機能（UnifiedComminication）を実装しており、 IM（インスタントメッセージ／チャット）、電話会議、Web会議、プレゼンス（在籍確認）などが利用可能となっております。 プラットフォームにAWS（Amazon Web Services）を採用しており、高可用性を実現しております。 クラウドPBXサービスは電話回線とネットワークを統合し提供する必要があるため、電話システム構築の経験、知識を十分に保有していることはもちろん、最先端の通信技術を理解していないと提供ができないサービスであるため、国内でも実現できる事業者はわずかです。 トラムシステムはUNIVOICEを通じて、国内の電話システムの常識を変えていきます。

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当社では、名古屋・東京のビジネスフォンの販売から設置工事、 アフターサービスまで一括対応しております。 ビジネスフォンの機器は全メーカーを扱い、データセンターの運営、 お客様のサーバの管理なども行い、通信全般のノウハウを蓄積。 お客様の問題を理解している担当者が、ご提案から工事、保守、その後の アフターフォローを行うことで、お客様の追加要望やご相談を スムーズに実現いたします。 【こだわり】 ■同業他社からもご相談いただく技術力 ■安心の品質と金額設定 ■即日解決70%超え ■経験豊富だからこその対応力 ■全メーカー取り扱い可能 ■充実の資格取得実績 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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