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CUBEの「サービス保証制度」は、きっちり1ヶ月間使ってからお決めいただくための制度です。 サービス開始1ヶ月以内に、あなたの会社にまったくメリットがなかった、ご満足できなかったという場合には、 お振込いただいた費用（初期登録料・会費・保証金）を全額ご返金いたします。 ご解約手続きも簡単です。 ●所定の用紙にご記入後、FAXにてご解約いただけます。 ●CUBEでは、お客様の安心と満足をいちばんに考え、自信を持ってサービスを提供しています。 ●この保証制度を導入して以来、サービス継続率は98.8％。そんな弊社だからこそ「完全保証」が可能なのです。 ぜひ、この機会にお試しください。 適用プラン：電話代行シンプルプラン（月50コール）、スタンダードプラン（月100コール）、英語Compactプラン（月30コール）、Standardプラン（月50コール） 但し、オプションの専用電話番号サービス、フリーダイヤルサービスをご利用の場合は、犯罪収益移転防止を考慮しサービス保証制度はご利用頂けません。 コールオーバーが発生した際も、保証制度対象外となります。
中小企業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 「事務所電話を携帯に転送しているけれど、移動中や打ち合わせ中は電話を受けられない」、「電話番のために、誰かが出社しないといけない」といったご経験はありませんか。 当サービスは、営業電話や不要な電話は振り分け、顧客や取引先からの必要な問合せにだけ対応可能です。さらに、応答後転送サービス付電話代行なら、オフィス勤務でもテレワークでも内線感覚で各担当者へ取り次ぎ出来ます。 業務過多な社員や、電話対応が苦手な社員にとっては、時間が取られる電話対応業務はたとえ大切な業務でも離職理由の1つにもなるほどです。 電話受付業務をアウトソースすることで現場環境も改善できます。 【課題】 ■事務所電話を携帯に転送しても、移動中などは電話を受けられない ■電話番のために、誰かが出社しないといけない ■電話対応の負担が、一部社員に偏ってしまっている ■事業の成長に合わせてオフィスを移転、その度に工事費の負担が必要 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では、ネットショップ、オンラインショップ、ECサイトの長期的な成長をサポートする電話対応サービスを提供しています。 ブランドイメージを大切に印象の良い電話対応をしたいが、出来るだけコストを抑えたい、自社社員の業務量を減らすために出来る限りアウトソースしたい等、運営者様のニーズに合わせたプランをご用意。 当社は既に多くのネットショップにお選びいただいています。 注文の聞き取りやクレームの対応もご安心ください。 【課題】 ■入荷や発送の業務が忙しく、 問合せやクレームの対応にまで手が回らない ■ネットショップ用に電話番号を持ちたい ■実店舗で電話対応まで対応できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
個人事業主向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 個人事業主の方は、売上に繋がるチャンスは、1件でも取りこぼしたくない、 顧客を不安にさせたくないと思いながらも、 営業やその他の業務で全ての電話を取ることができないなどのお悩みから電話代行サービスを導入されています。 CUBE電話代行サービスでは、緊急時にはメール連絡ではなく、 応答後転送をするなど臨機応変な対応を実施。 またスケジュールに合わせて貴社の事務秘書としてスケジュールのご案内をいたします。 【課題】 ■あれもこれも、やることはたくさんあって、時間が足りない ■問い合わせよりも営業電話の方が多くて、時間を取られる ■仲の良い顧客への対応が遅れる ■人を雇うのはコストとリスクと負担がある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
病院・クリニック向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 休診時間の電話、多忙・人手不足といった、医師・医療事務の皆様のお困りごとを解消。 体調が悪い患者さんも多いので優しい口調で対応できるのか。 このような電話代行サービスに対する不安もあるかと思います。 当社では、企業間のお電話だけでなく、ご年配者からのお問い合わせが多い鍼灸治療院や、個人の方からのご相談を受ける弁護士事務所のお電話等をCUBEスタッフは日々受けています。 経験豊富なスタッフが貴院のスタッフとして患者様に寄り添った電話対応を行います。 【課題】 ■休診時間の電話 ・スタッフに対応してもらいたいが負担、勤務時間の問題も ・電話を取らないと評判も怖いし、キャンセルで時間が空くことも ■多忙・人手不足 ・来院の方の対応や診療で、電話まで手がまわらない ・訪問がメインで、事務所を空けることがある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
不動産業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 打合せ中に事務所電話を携帯に転送。 大切な打ち合わせ中に大切な顧客から電話がきてヒヤり、人手不足で電話を取りこぼして顧客を逃したといったお悩みを解消。 当サービスでは、事前に共有した物件情報の更新も簡単。 成約済みの物件が出た等、物件情報に更新があった場合には、 CUBE電話代行サービスにメール、または電話で連絡するだけで、簡単に変更可能！ また、Q＆Aの更新に関して料金が発生することもありません。 【電話代行サービスに対する不安】 ■売主買主、銀行、仲介会社等、様々な電話に対応できるのか ■自分が電話をとれるときは、直接顧客対応したい ■各営業マンや担当者宛の電話は、それぞれに連絡できるのか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
司法書士(士業)向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を逃している可能性がある、電話対応で業務が中断されて集中できないなどの課題を解消。 CUBE電話代行サービスは、司法書士事務所様の電話代行を長年行っており、受電実績は累計15万件以上です。銀行の相続オフィスや区役所の障害福祉担当など、登記や供託、成年後見に関する専門用語の多い問い合わせも正確に聞き取り、適切に対応できます。 【課題】 ■外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、 新規案件を逃している可能性がある ■人手不足のため電話がつながりにくいことがあり、 取引先の信頼が損なわれないか不安 ■電話対応で業務が中断されて集中できない ■事務員を採用するのがコスト的・時間的に難しい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
税理士・会計事務所向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 クライアント先へ外出することが多いので電話を取れないことが多い、ミスが許されない税理士の業務だから営業電話の対応は避けて仕事に集中したい、といったお悩みを解消。 CUBEへのお問い合わせには、実際にクライアント様の対応をさせていただくスタッフが対応。また、安心してご利用を検討いただけるよう「サービス保証制度」を導入しています。 【電話代行サービスに対する不安】 ■税務署や金融機関からの専門用語が多い電話に対応できるのか ■個人事業主や気の短い社長等の顧問先へ、 感じの良い電話対応をしてくれるだろうか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
弁護士・法律事務所向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない、 折り返しが遅くなって、新規案件を逃したなどのお悩みや、 裁判所等からの法律用語の多い電話に正確に対応できるのか、 といった電話代行サービスへの不安を解消。 CUBE電話代行サービスのスタッフは、弁護士事務所様への お電話を日々受けていますので、法律関係の専門用語や裁判所 からの事件番号の聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の 事務員として電話対応を行います。 【課題】 ■弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない ■折り返しが遅くなって、新規案件を逃した ■弁護士5名に対して事務員が2名で残業続き ■受任ペースは下げられないけど、正直電話対応に時間を割きたくない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
行政書士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 緊急性の高い電話に出られず、取引先の信用を損なっていないか不安、 着番に折り返し電話をしたら、すでに他社で話が進んでいるケースが 増えているといった課題を解決。 CUBE電話代行サービスは行政書士事務所の電話代行を長年行っており、 行政書士会支部の電話受付対応も受託しています。行政書士1人事務所から 従業員規模が数十名の行政書士法人まで豊富な実績があり、貴事務所に 合わせた対応ができます。 【課題】 ■専門用語の多い多様な内容の電話に、 適切に対応できる事務員を採用するのが難しい ■電話番に人件費をかけられない ■不要な営業電話に時間を割かれて業務効率が上がらない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
弁理士・特許事務所向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、電話を取ると集中が途切れるなどのお悩みや、特許庁やクライアント等、専門用語の多い電話に正確に対応できるのかといった電話代行サービスへの不安を解消。 CUBEでは、長年ご利用の特許事務所様をはじめ、多くの特許事務所様にご利用いただいています。特許庁や顧客クライアントからのご伝言の聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の事務職員として電話対応を行います。 【課題】 ■締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、 電話を取ると集中が途切れる ■新規顧客と打ち合わせ中に、 締め切り間近の別クライアントから電話があってヒヤリ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
社労士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 社労士事務所には、顧問先の企業や年金等の相談をしたい、 個人、労働局や福祉指導課など多岐にわたる電話が入ります。 電話対応の良し悪しが事務所の信頼や案件の受任率・継続率に影響することはわかっているものの、手間もコストもかけられないといったお悩みを解消。 CUBE電話代行サービスは長年にわたって社労士事務所の電話代行を行っております。行政書士や税理士事務所を併設している場合でも専門用語を聞き取り、適切に対応することが可能です。 【課題】 ■人手不足だが電話番の人件費をかけられない ■専門的な内容に対応できる事務員を採用・教育するのが難しい ■携帯転送しているが出られないことが多く、 新規案件を取りこぼしていないか不安 ■顧問先から緊急性の高い電話に出られないことがあり信頼性が心配 ■不要な営業電話が多く業務を中断される ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社では1999年から、起業家、個人事業主であるクライアントの会社の成長、ビジネスの成功への強い思いに応えるために、クライアント様が顧客からの安心感、好印象を得る電話対応を一番に考えご提供して参りました。 今では、CUBE電話代行サービスを創業100年を超える老舗企業様から社員数3万人を超えるグローバル企業様にもご利用いただいています。 電話対応一つ一つは、企業との小さな顧客体験です。 その一つ一つは、小さくても期待に応えるものであれば、 関係を深め競合他社が入り込めない信頼関係を築く確かな一助となります。 そして、その信頼関係が、LTVの最大化(顧客生涯価値最大化)へとつながり、 クライアント企業の代え難い経営基盤へとつながると考えています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
サービス向上のためのCUBEの取り組みの一部をご紹介いたします。 社内教育だけではなく、外部セミナーへの積極的な参加により、 社内の固定観念に捉われることなく、応対品質の向上、 モチベーションの維持に取り組んでいます。 また、セキュリティの向上のため、1スタッフ・PC2台体制を取り、 CTIシステム用とオペレーションシステム用で対応しています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。 安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内で、 CUBEは徹底的にオペレーターの対応力にこだわってきました。 定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、 この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを行っております。 こちらではその活動の一部をご紹介いたします。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
『CUBE電話代行サービス シンプルプラン』は、 一人で仕事をしているため外出中の電話が気になる、 起業したてで経費をあまりかけられない、という方に好適なプランです。 電話応対での不便や不安を感じることなく、 安心して業務に取り組んでいただくことが可能です。 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、 時間外共用アナウンスなど、すべて基本料金内でご提供いたします。 【特長】 ■低料金・高品質 ■代表電話も安心 ■顧客対応を迅速に ■オプションあり(チャット報告、フリーダイヤルサービス等) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『CUBE電話代行サービス スタンダードプラン』は、 オフィス不在時の電話を安心してお任せいただける、 新規/既存顧客を逃さないことに徹したサービスです。 会社や事務所が不在になる時、会議や商談中、打合せ時、 移動中などのあなたの業務を“笑声"でサポート。 平日9～18時のオペレーター対応時間外は、 貴社専用のアナウンスをお流しします。 転送の開始・解除を忘れても安心です。 【特長】 ■リモートでも安心 ■代表電話も安心 ■時間外も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『CUBE電話代行サービス 英語対応プラン』は、 海外からの英語のお電話にも専任スタッフが応対するサービスです。 「英語を話せる人を雇いたいけど、採用の手間も人件費も省きたい」、 「言葉の壁のせいでビジネスチャンスを逃すのはもっともったいない」、 「忙しくて英会話なんて習う暇もない」という方に好適なプラン。 ネイティブのスキルチェックをクリアしたスタッフが対応するので安心。 英語での応対も丁寧に行うので、電話応対での不安を感じることなく、 あなた自身の業務に取り組んでいただけます。 【特長】 ■ミニマム30コールから ■代表電話も安心 ■英語も日本語も ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ネットショップ対応 WEB受付代行プラン』は、 ネットショップオーナー様からのご要望により始めた、 ネットショップに特化したコールセンター運営サービスです。 経験豊富なオペレーター、電話回線、パソコンなどの電話注文受付体制を、 速やかにご用意。 しかも、サービス品質を維持しつつ、ご提供料金はリーズナブル。 ネットショップに特化することにより、 固定費をできる限り低料金に抑えた料金設定です。 【特長】 ■WEB見ながら対応 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『小規模コールセンター代行 受付代行プラン』は、 通信販売の注文窓口として受注業務を代行するサービスです。 通販事業を立ち上げたいのでサポートしてほしい、 広告や販促業務に専念するために通販商品の問い合わせ窓口として、 電話業務を代行してほしいといった方におすすめ。 お問合せやご予約、ご注文希望などの大切なお電話に、経験豊富な オペレーターが、大手通販企業と同等のイメージで丁寧に対応いたします。 短期のみのご利用もお気軽にお問合せください。 【特長】 ■コールセンター代行が超低価格 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『My Team108』は、弁護士・法律事務所向け電話代行サービスです。 “応答後転送"“外出対応"“スケジュール対応"の3つの対応方法があり、ご予定に合わせてすぐに電話代行を切り替えられます。 また、弁護士事務所特有のニーズを把握した上で、イレギュラーケースにも臨機応変に対応します。英語対応プランもご用意しております。 【選ばれる理由】 ■弁護士事務所の経験豊富な秘書スタッフによる安心対応 ■有資格者による信頼と安心を築く電話応対品質 ■業界トップレベルの受電応答率98％ ■必要な対応がオールインワン ■プライバシーマーク取得で機密性の高い情報も徹底管理 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『My Team108』は、専属秘書のように、 貴事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 内線のように携帯電話に取り次ぐ応答後転送を全プランで提供。 至急の用件がある相手先にストレスを感じさせない対応ができ、顧客満足度が上がります。 また、午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ応答後転送、折り返し時間の伝達、相手先に合わせた伝言など、その日の予定や相手先に応じて柔軟な対応ができます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『My Team108』は、専属秘書のように、 貴司法書士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ転送、折り返し時間の伝言など予定に応じて対応を変更可能。 また、電話に出られないときは受電内容をテキスト化して報告します。メンションやto連絡にも対応。担当者ごとに要対応の内容を確認でき、備忘録にもなるため業務効率がググっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『My Team108』は、専属秘書のように、 貴行政書士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 秘書スタッフは、ビジネスの対応力を証明する“秘書検定"と電話応対のコミュニケーション能力を証明する“電話応対技能検定"2つの資格を取得している正社員。 顔が見えない相手に好印象と安心感を与える、温かな対応が当サービスの持ち味です。不安を抱えている相談者にも親身に寄り添い、貴事務所への信頼を一段高めます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『My Team108』は、専属秘書のように、 貴社労士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 相手先・用件を確認してから、内線感覚でお繋ぎする応答後転送を全プランで提供。「5分後に折り返すと伝えて」などの伝言も可能です。 また、電話に出られないときは秘書スタッフが終話まで対応後、受電内容をテキスト化して報告します。メンションやTO連絡にも対応。担当者ごとに要対応の内容を確認でき、備忘録になるため業務効率がグっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
