音声認識管理システム『eV-ASR VOTEX-BOX』
応答効率を高め、より良い応対ができる環境を作ることができます
『eV-ASR VOTEX-BOX』は、お客様の「声」を認識（テキスト化）して、 キーワードの抽出や要点を文書化する音声認識システムです。 コールセンターの自動応答システム（IVR）において、必要項目の入力を お客様との応対（声）から自動化することにより、オペレーターの負荷が 軽減されます。 また、通話録音している応対をテキスト化して要約することで、事後処理を 短縮します。 【音声認識管理システムの特長】 ■会話の一定時間以上の無音を検知して、音声認識（テキスト化）する単位を決定 ■話者毎に無音で分割した単位を日本語言語解析機能により結合が可能 ■言語解析機能により、句読点の付加が可能 ■業種・業務特有の誤認識を訂正する言語処理機能を搭載 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社eVOICE
- 価格：応相談
