【HRSD活用事例】社内ポータル構築
既存ポータルの複雑なUI/UXを刷新！従業員体験と業務効率の両立を実現
大手情報通信業のお客様に、「ServiceNow HRSD」を活用した社内 ポータル構築を支援した事例をご紹介します。 既存ポータルの操作性が分かりにくく、従業員の方々の利用率が 限定的なご状況でした。また、必要な情報を見つけるのに時間を 要しており、コンテンツ配置が業務の流れに沿って整理されていない 状態で運用されていました。 HRSDの機能を活用し社内ポータルの再設計を実施。検索性向上のための 設計により必要な情報へスムーズに たどり着ける環境を整備し、申請・ 問い合わせ対応の 効率化で業務全体のスピード向上を可能にしました。 【事例概要】 ■業界：大手情報通信業(航空業グループ会社) ■課題：複雑なUI/UXによる利用率の低迷、検索性の課題 ■解決策：社内ポータルの再設計、情報アクセスの迅速化 ■導入効果 ・ポータル利用率の向上 ・情報検索の効率化による業務生産性の向上 ・コンテンツ配置の適切化による社内運用のスムーズ化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
