【事例】コミュニケーションプラン刷新支援
マーケティングオートメーション、およびBIツールを活用！データベースの一元化を実施した事例
お客さまのトランザクションデータは豊富にあり、カスタマーエクスペリエンスの 強化として顧客リテンションアップの方針を打ち出す反面、データベースが 別々になっていたため、効果的なコミュニケーションが見えていませんでした。 そこで当社は、新しいデータの管理手法を用いて、各部門別で複数管理されていた データベースの一元化を実施。 新しく統合されたデータベースからデータ分析とマイニングを行い、ロイヤルカスタマーの 特定だけではなく、新しいペルソナ像を発見し、新しいコミュニケーションプランや カスタマージャーニーの策定を行いました。 また、新たに導入したマーケティングオートメーションの活用も合わせて実現しました。 【事例概要（一部）】 ■クライアント業界：自動車 ■サービスライン：コンサルティング / ITコンサルティング ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社
- 価格：応相談
