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サービス品質の向上！リプレース前の調査工数の削減に成功した事例をご紹介
株式会社アイエスエフネット様へ、『SSD-assistance』を導入した事例を ご紹介いたします。 同社では、ドキュメントの作成品質にバラつきがあったり、構築した インフラシステムの動作検証に工数がかかっていました。 導入後は、自社サービスの品質担保に繋がり、また、受講者と講師の 設定情報を簡単に比較できるため、エンジニアの研修がしやすくなりました。 【事例概要】 ■課題 ・エンドユーザーの既存システムの調査に工数がかかっていた ・ドキュメントの作成品質にバラつきがあった ■成果 ・自社サービスの品質担保に繋がった ・エンジニアの研修がしやすくなった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ローカルユーザーとグループ、共有フォルダーなどを掲載！パラメーターシートのご紹介
当資料は、『SSD-assistance』のサーバー設定仕様書のサンプルです。 「システム設定」をはじめ「環境変数」や「役割と機能」、「サービス」 など各項目ごとに詳しく掲載。 その他、「アプリケーション」「システム構成」なども掲載しており、 導入検討の際に参考にしやすい一冊となっております。 【掲載内容(一部)】 ■システム設定 ■環境変数 ■役割と機能 ■サービス ■アプリケーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
システム構成やシステム設定などを掲載！基本設定のご紹介
当資料は、『SSD-assistance』のサーバー設定仕様書のサンプルです。 システムを構成しているハードウェアやソフトウェア、Windowsの システム設定の主な設定内容などを掲載。 各項目ごとに詳しく掲載しており、導入検討の際に参考にしやすい 一冊となっております。ぜひ、ご一読ください。 【掲載内容】 ■システム構成 ■システム設定 ■ローカルユーザーとグループ ■共有フォルダー設定 ■グループ ポリシー ■その他 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
サポート業務のオンライン化を促進！トラブルが可視化されてサポートしやすくなった事例をご紹介
MIRAIZ株式会社様へ、『BOM for Windows』を導入した事例を ご紹介いたします。 同社では、人為的に一台ずつサーバーのエラーを調査していましたが リソースに限界がありました。 導入後は、トラブル対応へのアクションがライブラリ化され、属人的な 業務が減りました。 【事例概要】 ■課題 ・エンドユーザーのサーバーのバックアップ機器が故障していることがあった ・一台ずつサーバーのエラーを調査していたがリソースに限界があった ■成果 ・トラブルが可視化されてサポートしやすくなった ・トラブル対応へのアクションがライブラリ化され属人的な業務が減った ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
