【BPRescue事例】次担当への情報連携が遅い
不動産業 コールセンターでの事例をご紹介！システム連携し、作業工数を削減！
不動産業のコールセンターでは、HP問合せのあったお客様に架電し 状況ヒアリング、その内容を営業担当へ連携していましたが、営業担当への 連携が遅く、営業担当からのクレームが多発していました。 そこで、『BPRescue』を導入。業務フロー図（BPMN）から、システム連携が出来ていないが故の重複作業や各スタッフの作業工数のバラつきが発生していることを発見。 必要なシステム連携と役割分担で最適な人員配置をすることで、連携速度向上を実現しました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：不動産 ■職種：コールセンター ■業務内容 ・HP問合せのあったお客様に架電し状況ヒアリング、その内容を営業担当へ 連携する ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：株式会社ドゥエピオン
- 価格：応相談
