【fondesk導入事例】シリコーン製造業
電話がつながらない状態と対応負担の偏りを解消します。一次受けすることでお客様も安心できるサービス
多種多様なシリコーン製品の開発・製造・販売を行っている企業様に、 当社の「fondesk」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社では、特定の人だけで受電していたため対応できないタイミングがあり、 電話がつながらず他の社員や事業所に電話がかかる課題がありました。 また、技術的な問い合わせの場合にお客様を待たせることもありました。 当サービスの導入により、対応の負担が偏ることなく全ての電話を 受けられるようになりました。お客様の問い合わせに対応するまでの 時間を短縮でき、社員は本来の業務に集中できるようになっています。 【課題】 ■特定の人だけで受電していたため、対応できないタイミングがあった ■電話がつながらず、他の社員や事業所に電話がかかっていた ■技術的な問い合わせの場合、お客様を待たせることがあった ■営業電話が多く、対応に時間を取られていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業：株式会社うるる fondesk事業本部
- 価格：応相談
