対応ノウハウ - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロス

英語の営業電話の傾向と対応ノウハウ

英語の営業電話はこう来る！よくあるパターンと最適な対応方法をご紹介

海外企業との接点が増える中、英語による営業電話が企業へ頻繁にかかるようになっています。 特に近年は、名指しで直接営業してくるケースも珍しくありません。 ■よくある英語の営業電話 ・LinkedIn経由の名指し営業：担当者名を見て、海外企業が直接アポイントを取ろうとする ・海外IT・SaaS企業からの提案：クラウド、セキュリティ、ツール系などのサービス営業 ・マーケティング・PR会社からの営業：広告運用や海外向けプロモーションの提案 ・海外展示会・イベントの出展案内：招待・参加案内について直接連絡が来るケース ■基本の対応ポイント ・目的を簡潔に確認する質問を用意する　例："May I ask the purpose of your call?" ・企業ごとの対応ルールを明確化する 「このジャンルの営業は取り次がない」、「英語による営業電話は全て特定部署へ内線で回す」といったルールを決めることで、ムダな対応が減ります。 CUBEでは営業電話にも振り分けルールを設定することが可能です。 月のコール数や対応内容によってプランが異なりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。