1～2 item / All 2 items
現場の業務担当者とシステム担当者のやり取りはオンラインで出来るようになった事例をご紹介
紙ベースの連絡票でやり取りしていた現場の業務担当者とシステム担当者へ 「お問合せ管理システム」を導入した事例をご紹介します。 システム担当者は、従来のファイルレベルの管理ではお問合わせの対応が 漏れている、対応漏れが発生しても気づきませんでした。 お問合せ管理システムを導入後は、未対応のお問合せが一覧で確認でき、 対応漏れが防止できるようになりました。 【事例概要】 ■問題点 ・お問合わせの対応が漏れている、対応漏れが発生しても気付かない ・連絡票の受け渡しに時間のロスが発生するため、お問合わせの対応に遅れる ■結果 ・未対応のお問合せが一覧で確認でき、対応漏れが防止できるようになった ・対応の進捗状況が随時追跡・確認できるようになった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
本来行うべきリーダー業務が出来ない！社内問合せの効率化システム「BPUSS」の利用で、最適な回答が提供できる事例をご紹介
ドゥエピオンで取り扱う社内問合せの効率化システム/QAシステム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 BPMNを活用した業務の見える化をすることで、不要な質問工数が多発し、 リーダーの稼働逼迫していることが判明しました。 そこで、当製品を利用することで、スタッフ一人ひとりに最適な回答を提供。 不要なエスカレーションが削減され、リーダーは本来業務に従事することが 可能になります。 【事例概要】 ■課題 ・業務の見える化をすることで、不要な質問工数が多発、 リーダーの稼働逼迫していることが判明した ■解決方法 ・当製品を利用することで、スタッフ一人ひとりに最適な回答が提供できる ・不要なエスカレーションが削減され、リーダーは本来業務に従事することが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
