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「そっちで調べてよ！」のクレームをAIがブロック。一次対応の自動化でオペレーターの精神的負担をゼロにする管理システム。
『Call Point』は、コールセンターの離職原因となる「カスハラ（顧客ハラスメント）」と「長時間対応」を解決するAI一次受付プラットフォームです。クレームになりやすい冒頭のヒアリングをAIが代行し、オペレーターを守ります。 【CS部門導入のメリット】 ・精神的負担の軽減 威圧的な第一報はAIが対応。オペレーターは要約されたテキストを見て、状況把握してから落ち着いて対応できます。 ・場所特定0秒 着信と同時に物件情報を自動表示。場所を聞き出す手間を省き、利用者の「待つストレス」とオペレーターの「探すプレッシャー」を解消します。 ・対応時間5分短縮 1クリックで遠隔操作画面へ連携。画面切替のストレスをなくし、保留時間を減らします。 既存のPBXや管理システムはそのまま利用可能。最短1週間で、夜間のみなどの「スモールスタート」から始められます。
AI(人工知能)が人を見分けて案内する企業受付システム
『SuperFace』は、AI(人工知能)が訪問者の顔を判別して案内する受付システムです。 受付にあるシステムの前に立つだけで、AIが人物を特定。 訪問された方が誰とのアポイントなのかをデータベースから自動で検索して ご案内を行います。 また、AIが訪問者の顔を学習する機能も搭載しているので、来訪頻度が 上がるほど識別精度が向上します。 【特長】 ■AIが自動で顔を識別、瞬時に訪問意図を把握して案内を行う ■初対面の人は入力で対応可能 ■社名ロゴを始め、背景画像など好みにあわせてカスタマイズ可能 ■Slackなどのチャットツールとの連携可能 ■訪問者が来社して、AIがその人を認識したタイミングで、 対象の人へ通知を送信可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
展示会の3か月前から構築！マニュアル、来場者証、出展者証などの製作物全般を手配します
事務局運営サポートサービスの事例をご紹介します。 東京ビックサイトなどで行われる展示会の、来場事前登録システムの構築から 当日運営業務全般を担当。 出展者専用、来場登録、セミナー登録、当日受付システムなどを展示会の3か月前から 構築し、マニュアル、来場者証、出展者証などの製作物全般を手配します。 展示会当日は、会場にて運用の立ち合いと共に、出展者向けバーコードリーダーの 貸し出しなども実施。展示会終了後は、来場者データを各種納品データに加工し、 納品まで対応します。 【内容】 ■構築：出展者専用、来場登録、セミナー登録当日受付など、各種システム構築 ■製作：出展者専用システム利用マニュアル制作／バーコードリーダー利用マニュアル制作／ 来場者証、出展者証などの製作 ■作業：バーコードリーダーの貸出／納品データ作成、データ納品／当日来場者速報値データ納品 ■運営：当日受付システム機器の搬入出／当日受付システム問い合わせ対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
受付からはじまる、スマートな企業体験を提供します！
『AIキャピー』は、お客様の来社体験を向上し、 受付業務の効率化を実現するオフィス向けのシステムです。 タブレットにタッチして話しかけるだけで、担当者を呼び出すことができます。 部署同士の即時会話や連携も可能。 普段はしゃべるHPとして稼働し、来客者へ企業説明やサービス案内を行います。 ご用命の際はお気軽にご連絡ください。 【主な機能】 ■来客受付・呼び出し ■スマート受付 ■部署間コミュニケーション ■AIインフォメーション ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
