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お客様への提供サービスの品質向上へ貢献！ 動画制作サービス 従業員教育
【導入先】 事業内容：外食業 各種施設フードサービス・デリバリー等 従業員数：約6,500名 <課題> ・店舗毎に配置している指導者のスタッフ教育手順などの理解のバラツキが多く、スタッフ教育が徹底できず、結果お客様への提供サービス にバラツキが出ていた。 ・従業員の入れ替えが激しく、指導者のスタッフ教育にかける負担が大きい。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と配信システムの導入、運用サポート ＜効果＞ ・作業を細かく分解しサービスルールを動画で見える化した事により、各スタッフへの教育品質の統一と教育の効率化が図れた。 ＜ポイント＞ ・拠点数が多くユーザー登録数が無制限である事と、教育の企画や運用方法までのきめ細かい提案に評価頂き導入頂き成果を上げる事ができました。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
動画マニュアルで現場ごとの避難行動を具体化！ 動画制作サービス 従業員教育
【導入先】 製造業 石油化学製品等の製造など 業員数：約140名 <課題> ・毎年行われている避難訓練は形式的で、二次災害を防止するための現場設備の対処など日常業務に沿った取組みが明確になっていない。 ・各従業員もそれぞれの持ち場での対処方法などが理解できていない。 <実施事項> ・動画マニュアル制作 ＜効果＞ ・動画マニュアルの制作時点で、既存の避難マニュアルの不明点や不足点が明確になり、課題であった日常業務に沿った取組みが具現化できた。 ・動画マニュアルは臨場感もあり、各持ち場での対処方法も具体的に表現されているので、新人教育も含めていつでも使える良い教材になった。 ＜ポイント＞ ・特別な訓練だが、いつでも内容を確認できる所がポイント。 ・まだ自拠点でしか使っていないので、他拠点でも導入を推進していきたいとの事です。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
全国技能員の効率的な教育に貢献！ 動画制作 従業員教育
【導入先】 "食料品・機械商社 飲料自動販売機の中身販売、カフェサーバー事業 など" 従業員数：約1,500名 <課題> ・業務用コーヒー機器を全国販売店に展開しているが、設置台数が増加し、それに伴いメンテナンスのできる技能員が全国レベルで 不足してきた。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と配信システムの導入、運用サポート ＜効果＞ ・メンテンナンス方法を動画化し、配信システムで各拠点スタッフに展開。約1年間で技能員を100人まで増強できた。 ・運用も簡単で、指導者の負担も少なく、効率的な教育ができた。 ＜ポイント＞ ・技能員を増強するための運用プランが的確で、計画的な対応ができた。 ・今後はその他導入店にも同動画マニュアルを提供し、店舗の従業員でもメンテナンスできるように活用していきたいとの事です。 ※詳しくは以下リンク先よりPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
清掃業務教育の効率化に貢献！ 動画制作 従業員教育
【導入先】 事業内容：清掃業 店舗・オフィス・ホール等の清掃等 従業員数：約2,000名 <課題> ・店舗清掃は時間内に効率的に行う必要があるが、スピードを重視するあまり汚れが残ってクレームとなるケースがあり、お客様に迷惑がかかる他会社の評判も下がってしまう。 ・新人への教育はOJTで行っているが、清掃時間内での実施は難しくかつスタッフ毎の清掃方法も統一されておらず、結果習得技能レベルのバラツキが発生していた。 <実施事項> ・動画マニュアル制作 ・配信システム ＜効果＞ ・事前教育により理解度が上がった上でのOJTにより、現場教育がスムーズになった。 ・標準作業をマニュアル化した事により教育内容のブレがなくなった。また清掃レベルを見える化することでどこまで綺麗にするか判断でき教育が効率化できた。 ＜ポイント＞ ・清掃の合格レベルを具体的に伝えるための標準作業の見直しプロセスがわかりやすかった。 ・独自の配信システムを利用する事により、簡単に事前学習ができまた習得レベルの把握もできる所が導入のポイントでした。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして下さい
防災訓練のコストダウンに成功！ 動画マニュアル 従業員教育
【導入先】 事業内容：自動車用化成品・樹脂部品の開発・製造・販売 従業員数：約1,000名 <課題> ・数ヶ月に1度、CO2消火設備の使用訓練を行っていたが、具体的な操作方法は紙マニュアルでは伝えづらいため、実際にCO2消火設備を稼働していた。 ・しかし実稼働では費用がかかるため、コスト低減が課題であった。 <実施事項> 動画マニュアルの導入 ＜効果＞ ・複数のビデオカメラにより多元的に撮影し、様々な視点からの状況が目視できるような動画を作成。結果、より臨場感のある動画マニュアルにより実効性のある操作方法が身に付くようになった。 ・CO2消火設備の使用頻度を低減でき、コストダウンに貢献した。 ＜ポイント＞ ・頻度の少ない訓練ですが、いつでも繰り返し見られる所が動画マニュアルのメリットで、今後他用途へ展開拡大を考えておられるとの事です。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
製品の品質向上に貢献！ 動画制作サービス 従業員教育
【導入先】 事業内容：輸送用機器メーカー 自動車部品の開発・製造 従業員数：約110名 <課題> ・製品検品において、検品基準はあるが検品方法が統一されていなく、人により判断の基準がまちまちとなり、製品バラツキが大きかった。 ・OJTにて教育を行っていたが、人による判断基準があいまいなため、教育の効果が薄かった。 <実施事項> 動画マニュアルの制作 ＜効果＞ ・正しく検品するための手法、良否判断基準を動画化することにより、検品技術の向上が図れ検品品質の向上及び標準化が図れた。 ＜ポイント＞ ・まずはトライアルとして2製品に対して動画マニュアル化を実現致しました。今後運用面を整えて他の製品へ展開拡大方向です。 手軽にスタートできる所がポイントです。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
実技講習の待ち時間の有効活用！ 動画制作サービス 従業員教育
【導入先】 輸送機器メーカー 輸送機器等の検定・講習など 従業員数：約100名 <課題> ・フォークリフトの講習には、実技講習があり実際にフォークリフトを運転する必要がある。しかし、運転できるのは1人だけであり、 他の受講者は待っているだけで、待ち時間が無駄になっていた。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と運用サポート ＜効果＞ ・動画により運転操作のイメージができ、初めて運転するフォークリフトにも緊張なく操作できるようになった。 ・特に荷揚げ操作は戸惑う人が多かったが、あきらかに戸惑う人が減っている。 ＜ポイント＞ ・運転者目線で作成した動画マニュアルにより、臨場感を持って運転操作をイメージできる所が評価されています。 ・今後他フォークリストへの横展開や、多言語化も取り組む方向との事です。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
新規入職者への教育工数の削減に貢献！ 動画制作 従業員教育
【導入先】 "食品製造 食品調味料などの製造販売等" 従業員数：約370名 <課題> ・食品を扱うため入職者全員に食品衛生に関する事前研修を行う必要があり、既に動画教育を導入していた。 ・しかし、理解度が低く繰り返し教育していたため、教育者含め教育関連の工数が増大していた。 <実施事項> ・動画マニュアル制作と運用サポート ＜効果＞ ・今までは一方的に動画を見せる形で行っていたが、短尺かつシナリオに沿った動画にて構成し、また理解度テストも行えるため、 今まで以上に理解が深まった。 ・現場での教育者の教育工数も大幅に削減できた。 ＜ポイント＞ ・動画マニュアルは動画構成など見やすさ、分かりやすさも重要ですが、インタラクティブ的な要素が重要です。 ・今回効果を体験できたので、食品衛生品質に活用していきたいとの事です。 ※詳しくは下記リンク先からPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
