【ブログ】ヘルプデスクを効率化するチケット管理ツールとは？
コールセンター業務を効率化！チケット管理ツールの概要とメリットを中心に説明
「チケット管理」はプロジェクト管理などで取り入れられている手法の 一つですが、昨今ではコールセンター業務を効率化させる機能として 注目を集めています。 すでに取り入れている企業も多い中、聞いたことはあっても具体的には どんな機能なのか知らない人も多いのではないでしょうか。 当ブログでは、チケット管理とは何か、の入り口をご案内。クラウド型の カスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」についても詳しく ご紹介しております。 煩雑なコールセンター業務につきものの、エクセル管理やメール管理を 効率化できるチケット管理ツール検討にぜひ役立てて下さい。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：Unwired Logic株式会社
- 価格：応相談
