クラウドサービス×トラムシステム株式会社 - メーカー・企業と製品の一覧

クラウドサービスの製品一覧

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UNIVOICE Powerdby Avaya

3,000社以上の導入実績とリピート率92%を超えるトラムシステム株式会社が高機能クラウドPBXサービスを提供します!

世界No.1電話システムを展開しているAvaya Inc.の技術をベースに共同開発された高機能クラウドPBXサービス。 内線電話、外線電話、パーク保留、転送、留守電、だけでなく、 UC機能(UnifiedComminication)を実装しており、 IM(インスタントメッセージ/チャット)、電話会議、Web会議、プレゼンス(在籍確認)などが利用可能となっております。 プラットフォームにAWS(Amazon Web Services)を採用しており、高可用性を実現しております。 クラウドPBXサービスは電話回線とネットワークを統合し提供する必要があるため、電話システム構築の経験、知識を十分に保有していることはもちろん、最先端の通信技術を理解していないと提供ができないサービスであるため、国内でも実現できる事業者はわずかです。 トラムシステムはUNIVOICEを通じて、国内の電話システムの常識を変えていきます。

  • その他PC・OA機器
  • 携帯電話・スマートフォン
  • 情報・通信機器・インフラ

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UNIVOICE ACCS

3,000社以上の導入実績とリピート率92%を超えるトラムシステム株式会社が高機能クラウドCCSサービスを提供します!

電話だけでなく、Eメール、ウェブチャット、SMS、Fax等 各チャネルからのコンタクトをスキルベースにてオペレータへ配信。最適なオペレータあるいはリソースを自動選択してルーティングを行います。 インバウンド側のトラフィックが一定状況下で稼働している場合には、アウトバウンドコールを自動的に開始するので、オペレータ稼働の効率性が向上します。 稼動状況の把握や運用管理が容易になるリアルタイムレポートや、ヒストリカルレポートを標準テンプレートとしてご用意しています。自社に合わせたカスタマイズレポート作成も可能です。 チャットやWeb会議を使って在宅勤務やテレワークにも手厚いコミュニケーションの構築が可能。どこでも働ける環境を使って労働力の確保が可能。 クラウドPBXサービスは電話回線とネットワークを統合し提供する必要があるため、電話システム構築の経験、知識を十分に保有していることはもちろん、最先端の通信技術を理解していないと提供ができないサービスであるため、国内でも実現できる事業者はわずかです。 トラムシステムはUNIVOICEを通じて、国内の電話システムの常識を変えていきます。

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