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現場のインシデント状況を非接触で共有できるインシデント管理システム！
当社では、病院のインシデント報告書を作成・共有・統計・分析できる 『インシデント管理システム』を提供しております。 システムにログインして報告書を作成後、予め設定された部や課の責任者に、 ワンクリックで承認依頼ができ、責任者は承認依頼の通知を確認して、 承認・差し戻しを実施。 これを繰り返して、最終的には医療安全管理者や院長の承認まで可能です。 また、登録した報告書データを基に、期間や部署を指定して発生要因や ヒヤリハットレベルの統計にも対応できます。 【特長】 ■承認フローを備えスムーズに情報共有が可能 ■要因や件数、部署ごとの統計とデータ出力が可能 ■分析用にグラフの表示にも対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
チケット管理の負担と手作業の残存を解消！ITSM活用促進で業務効率と精度を向上
大手情報通信業のお客様に、ITSM導入後の利用促進と 業務改善を支援した事例をご紹介します。 インシデント件数が多く、担当者の方々での管理が負担となる ご状況でした。自身で対応すべきチケットと確認のみでよい チケットが混在しており、優先順位の判断に時間を 要する課題を持たれていました。 現行の運用状況を詳細に調査し、インシデント起票基準や 処理状況を分析することで不要なチケットの削減を提案。 起票ルールの見直しにより「対応不要」なチケットの削減が 可能になりました。 【事例概要】 ■業界：大手情報通信業(小売業グループ会社) ■課題：インシデント管理の負担、ServiceNow活用への課題 ■解決策：管理方法の策定・改善策の提案、活用における適切な案の提案 ■導入効果 ・手作業やExcel業務の削減による業務効率向上 ・未活用機能導入によるチケット処理の自動化と精度向上 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
