【CRM導入事例】日本テレビ放送網株式会社様
運用形態を変えずにクラウド移行！コスト削減と業務効率化を実現した事例をご紹介
日本テレビ放送網株式会社様の視聴者センターに、当社の 「FlexCRM」をCRMとして導入いただいた事例をご紹介します。 これまでオンプレミスでの運用において、ハードウェア更新や 保守費用などのコスト負担が課題となっていました。また、 視聴者からの意見や問合せがメールにシフトする中、 コストの適正化が求められていました。 クラウドサービスの導入により初期費用を抑え、毎月の運用費も 大幅に削減。集計やレポート作成の際に必要な情報を簡単かつ 迅速に抽出できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・ハードウェア更新や保守費用などのコスト負担 ・問合せのメールシフトに見合ったコストの適正化 ■導入ポイント ・クラウドならではの安価な初期費用でシステムの費用対効果を適正化 ・既存の運用形態を変えずにクラウド移行、通話録音の保管等にも対応 ・CTIもまとめてサポート、トラブル対応をG.FLEXに一本化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- Company：株式会社G.FLEX
- Price：応相談
