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AIなら24時間稼働、スケールも自在、安定した対応品質！ユーザーの疑問にAIが自動的に回答
当社では、ホームページでのチャットボットによる自動顧客対応システム 『SYL Chat』を提供しております。 FAQやマニュアル、製品説明などのウェブページでユーザーの疑問を 24時間365日、安定して自動的に解決。 複雑な業務向けのサイト(派遣業務管理、予約システム、請求管理)での 操作質問の対応が可能です。 【特長】 ■複雑な業務向けのサイト(派遣業務管理、予約システム、請求管理)での操作質問の対応 ■電化製品などマニュアルサイトでの質問回答 ■対象サイトへの導入が簡単 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
お客様の状況を的確に把握できる！離れていても、お客様対応を円滑に行う方法をご提案
当資料では、交通インフラ拠点のお客様対応をリモート化し、顧客満足度を 低下させない無人化・省人化ソリューションについて掲載しています。 “省人化を進めたいが、お客様対応が十分にできるか不安”“拠点が多い” など、お客様の対応に、このようなお悩みはありませんか。 離れていても、お客様対応を円滑に行う方法をご提案していますので、 ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■無人化・省人化におけるコミュニケーション課題を解決 ■例1）ETC専用ICなどの問い合わせに遠隔対応 ■例2）非対面の問い合わせ対応でも障がい者に配慮 ■例3）切符や定期券を確認しながら問い合わせ対応 ■例4）駐車場ゲートからの問い合わせに遠隔対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業やサービス業、外食業にも！流通業や保険業にも導入しております
当社で取り扱っている『Discoveriez』を、様々な企業に導入いただいた 事例をご紹介いたします。 小売業では、各種予約窓口等のシステムを統合・全店舗で利用し、各窓口の 横断的な連携の迅速化を実現し、製造業では、顧客対応システムとして導入し サステナブルな機能更新、情報共有の効率化を実現。 その他にも、外食産業や流通業等にも導入しており、保険業では、データの 登録・管理システムが一元化されたことで、大幅に業務が効率化されました。 【事例概要(一部)】 ＜小売業＞ ■課題 ・各種予約窓口・店舗がバラバラに情報管理(顧客対応履歴)しており、 顧客対応に時間を要していた ■効果 ・お客様相談センターおよび予約受付センターの各窓口横断的な連携の迅速化 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
