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過去30年分のカタログ情報、FAQの共有によるお客様相談室での在宅勤務化実現事例をご紹介！
セロテープをはじめ、文具、医療用テープ、産業用等各種粘着テープを製造・ 販売するニチバン株式会社様お客様相談室でのナレッジベース導入事例です。 同社のお客様相談室では、お問合せ対応に必要なカタログやFAQの共有に 「Accela BizAntenna」をご利用いただいています。 当製品による情報共有・活用のお取組みについてご紹介します。
過去のトラブル情報、技術ノウハウが伝承されない…海外拠点への施策展開が進まない…等お悩みの企業へ！リスキリングにも活用可能
ナレッジベース「BizAntenna」は、 マニュアルや仕様書、報告書、過去トラ集、技術資料、手順動画など 業務に必要な多くの情報と、個人の持つ知識やノウハウを集めて活用するクラウド上の知識共有・活用サービスです。 これら情報の共有・活用を業務フローと一体化させることで、製造現場の圧倒的な生産性向上を実現します。 現在、「製造業のナレッジ共有・活用」成功事例集進呈中！ PDFよりご覧ください。（導入企業：日産自動車、アルバック、イシダ、ダイキン工業他） 【製造業の以下のような課題を解決】 ■製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象が多く、 知識・技術・ノウハウの伝承が急務となっている ■不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない ■製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している ■翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる ※事例・デモをご紹介する無料オンラインセミナー開催中 ※詳しくはカタログをダウンロード、もしくはお問合せください。
