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映画を視聴しディスカッションを通して考察を深める！実践的に学ぶ研修
『「アポロ13」に学ぶITサービスマネジメント 』は、1970年の史実 「アポロ13号の輝かしい失敗」を題材とし、 サービスライフサイクル編として体系的に学習します。 映画「アポロ13」を資料映像として使用し、研修中に実際に映画を視聴。 映画の中で描写されている様々な障害対策や予防対策を中心に、 テーマに沿って受講者同士のディスカッションを通して、 考察を深めていただきます。 【目的】 ■ITサービスマネジメントの基本的な考え方を理解する ■障害対応、および予防に関して取るべき行動指針を知る ■IT機器の容量や処理能力を管理するための必要な考え方を学ぶ ■IT機器の変更に関する一連の手順を理解し、変更することができる ■IT機器の構成を管理し、障害対応の貴重な情報として活用する ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
日頃の思考や行動のパターンを読み解く！タイムマネジメントの本質を知る研修
『インバスケットで鍛える！モダン・タイムマネジメント』は、 インバスケット研究所が提供する「インバスケット手法」を題材に、 日頃の思考や行動のパターンを読み解きます。 入社3年目以降の仕事における高い効果性が求められる ビジネスパーソンが対象。 効果的なタイムマネジメントの考え方、優先順位のつけ方や 仕事の割り当て方などについてのあるべき姿を学習します。 【目的】 ■自分の時間の使い方、物事の優先順位の付け方のクセを知る ■タイムマネジメントの本質を知る ■「効率」ではなく「効果」を上げるタイムマネジメントの手法を学ぶ ■タイムマネジメントの3つの側面、4つの段階を知る ■効果的な時間管理ができるようになる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ITサービスマネジメントの本質を理解！インシデントや問題管理の実践方法を学習
『ワークショップで鍛える！ITサービスマネジメント』は、 ITサービスマネジメントの概要を理解している技術者を 対象としている研修です。 ITサービス、およびITサービスマネジメントを実践的に学習。 情報処理技術者試験(ITサービスマネージャ)の問題をアレンジした 仮想事例を用いて、ITサービスが顧客に価値を提供し続けるために 必要なプロセスに関して、その理解を深めることを目的とします。 【目的】 ■ITサービスマネジメントの本質を理解する ■具体的なインシデント管理、問題管理の実践方法を知る ■継続的な改善を業務に取り入れることができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
