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企画から設計・構築、人材支援・教育などの運営までトータルでご支援！！
BMCの『コンタクトセンターソリューション』は、 企画から設計・構築、人材支援・教育などの運営までトータルでご支援するサービスです。 多種多様なコンタクトセンターシステムから好適なシステムをご提案。 AI、クラウドの活用により進化するセンターのご提案致します。 お客様と共に進化するコンタクトセンターを目指しています。 さらに当社では、広島アウトソーシングセンターを保有しており、 通信販売のお客様受付センターやヘルプデスク受付センターなどの 代行実績が多数ございます。お気軽にお問合せください。 【サービス内容】 ■現状調査から、課題抽出およびあるべき姿に向けた解決策の検討 ■方針/ゴールおよび現状調査結果を踏まえ必要な設計を実施 ■AI/クラウドを活用したシステム構築 ■スタッフ採用/スタッフ教育支援 ■改善プランのご提案 など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
マルチベンダー・システムによる“煩雑さ・複雑さ”を解決！コストの削減・臨機応変な対応を実現
『Ji-Phone』は、先端コンタクトセンターに必要な多彩な機能を網羅した 将来性・拡張性を兼ね備えたIPプラットフォーム・ソリューションです。 マルチチャネル・マルチサイト・ディザスタリカバリ対応などの実現が可能。 また、オープンプラットフォームの採用により専用のハードウェアは不要です。 CSやESの向上に貢献する機能も多く用意されています。 さらに、柔軟な拡張性も兼ね備え、増移設対応も迅速に実現できます。 【特長】 ■オールインワンプラットフォーム ■マルチチャネル対応 ■豊富なヒストリカルレポート ■拡張性に優れたオールソフトウェア・アーキテクチャ ■GUIベースで簡単なコールフロー設定ツール ■様々な業界のコールセンター構築や運営実績によるノウハウをご提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
高品質・低コストで高いコストパフォーマンスを発揮します！
当社では、日・英・中・韓のマルチリンガルに対応する 『ヘルプデスク・コールセンターソリューション』を提供しております。 24時間365日、夜間や休日だけでも対応可能です。 必要な業務・時間帯だけをアウトソースすることで、 人材育成やシステム構築などの大幅なコスト削減に貢献します。 【特長】 ■多言語（日・英・中・韓）マルチリンガル対応 ■夜間休日だけでもOK、24時間365日対応 ■コストパフォーマンス：高品質・低コスト ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
業務改善からシステム企画・構築、業務代行・運営まであらゆる局面をサポート！
『コンタクトセンターソリューション』とは、企画から設計・構築、 人材支援・教育などの運営までトータルでご支援するサービスです。 多種多様なコンタクトセンターシステムから好適なシステムをご提案。 AI、クラウドの活用により進化するセンターのご提案致します。 お客様と共に進化するコンタクトセンターを目指しています。 さらに当社では、広島アウトソーシングセンターを保有しており、 通信販売のお客様受付センターやヘルプデスク受付センターなどの 代行実績が多数ございます。お気軽にお問合せください。 【サービス内容】 ■現状調査から、課題抽出およびあるべき姿に向けた解決策の検討 ■方針/ゴールおよび現状調査結果を踏まえ必要な設計を実施 ■AI/クラウドを活用したシステム構築 ■スタッフ採用/スタッフ教育支援 ■改善プランのご提案 など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ロボットがオペレーターとしてコールセンター業務を実施します！
『ロボットコールセンター』は、コールセンター業務の中で オペレーターが離職しやすい「単調でミス発生可能性大（受架電業務）」 をロボット（無人）で稼働するコールセンターソリューションです。 ロボットコール＋オペレーターコールを組み合わせたソリューションで、 SaaSサービス又はオンプレミスにて提供可能です。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■業務の平準化を実現 ■通選率を大幅にUP ■詳細エビデンスの保存が可能 ■有人コールセンターへ転送可能 ■個別データの読み上げ可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
